Diseño del sistema de planeación y control estratégico y operacional bajo la Norma ISO 9001 versión 2000, para una empresa metalmecánica

La aplicación del Modelo de Gestión ISO ha venido demandando herramientas que faciliten la integración de los propósitos del Plan Estratégico con el Sistema de Gestión de la Calidad. La adopción y selección de la metodología del Balanced ScoreCard para cumplir con el anterior propósito se centra en sus comprobados beneficios de: ·Promover y facilitar la alineación, procurando la interpretación de las directrices estratégicas en objetivos e indicadores distribuidas por todas las Áreas que complementan los asignados por el Sistema de Gestión de la Calidad · Incorporar los objetivos de calidad con los estratégicos y los operacionales de manera mas coherente y sistémica · Facilitar la adopción de una cultura de medición y comprensión de los resultados, no para mantener el sistema y a cada área bajo control, sino para entender como cada Área aporta en el logro de los propósitos estratégicos y operacionales ·Promover a realizar análisis profundos de los procesos que crean valor, lo cual implicará más participación y visibilidad de lo realizado ·Reordenar los esfuerzos de los empleados, clientes e inversionistas para cumplir con las especificaciones requeridas por los clientes ·Hacer un trabajo permanente de equipo. El cambio de compartir diagnósticos y diseños estratégicos en todos los niveles. Construir un sistema de control estratégico va a significar expandir la inteligencia organizacional para crear mayor capacidad de innovación, autonomía y velocidad de reacción. Utilizar la metodología del Balanced ScoreCard significará disponer de un sistema que aglutina todos los anteriores conceptos y que desemboque en la metodología mas propicia para los actuales periodos de riesgo e incertidumbre

• Autores: Figueroa García, Francia Elena
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2009
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/6972
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10614/6972
• Palabra clave: Mercadeo y Negocios Internacionales; Aseguramiento de la calidad; Norma ISO 9001
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/