Análisis del impacto que ejerce el marketing de la experiencia en los clientes del hotel Now de la ciudad de Cali
El presente trabajo de grado consistió en proponer al Hotel Now una nueva perspectiva del mercadeo, denominada Mercadeo de la Experiencia, identificando en esta empresa la necesidad y el deseo por ofrecer a sus clientes una propuesta de valor diferente con relación a su marca y a los servicios que e...
- Autores:
-
Cardona Núñez, Angélica María
Castrillón Marín, Karoll Julieth
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2011
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/7108
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10614/7108
- Palabra clave:
- Mercadeo y Negocios Internacionales
Mercadeo
Estrategia de mercadeo
Hotel Now
Marketing
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El presente trabajo de grado consistió en proponer al Hotel Now una nueva perspectiva del mercadeo, denominada Mercadeo de la Experiencia, identificando en esta empresa la necesidad y el deseo por ofrecer a sus clientes una propuesta de valor diferente con relación a su marca y a los servicios que esta ofrece. En consecuencia a esta necesidad, se propone un nuevo modelo basado en la investigación con respecto al tema, con el objetivo de ser implementado por el Hotel Now de Cali. Por medio de este modelo el cual se identifica como el eje central de este proyecto se establecerán los factores que permitirán al Hotel Now posicionarse en la mente de los consumidores , y representar una propuesta diferente en la Industria hotelera penetrando al mercado como un nuevo concepto hotelero denominado Hotel Boutique, en este orden de ideas, se pretende formular estrategias que el hotel implementará por medio de este proyecto para tener en sus clientes un impacto memorable y positivo. La metodología del trabajo se realizó mediante un tipo de investigación Descriptiva, ya que se diagnosticó según la situación actual del Hotel Now una falta de gestión en el área de Mercadeo del mismo. Por medio de este análisis se pudieron identificar las variables que necesitan para un óptimo desarrollo de su propuesta hotelera. Es así como en el proceso del trabajo se proponen estrategias que mitiguen las falencias en el área de mercadeo del Hotel, y que se pueda primordialmente convertir del ofrecimiento de un simple servicio una experiencia memorable en el cliente |
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Por medio de este modelo el cual se identifica como el eje central de este proyecto se establecerán los factores que permitirán al Hotel Now posicionarse en la mente de los consumidores , y representar una propuesta diferente en la Industria hotelera penetrando al mercado como un nuevo concepto hotelero denominado Hotel Boutique, en este orden de ideas, se pretende formular estrategias que el hotel implementará por medio de este proyecto para tener en sus clientes un impacto memorable y positivo. La metodología del trabajo se realizó mediante un tipo de investigación Descriptiva, ya que se diagnosticó según la situación actual del Hotel Now una falta de gestión en el área de Mercadeo del mismo. Por medio de este análisis se pudieron identificar las variables que necesitan para un óptimo desarrollo de su propuesta hotelera. Es así como en el proceso del trabajo se proponen estrategias que mitiguen las falencias en el área de mercadeo del Hotel, y que se pueda primordialmente convertir del ofrecimiento de un simple servicio una experiencia memorable en el clienteProyecto de grado (Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2011PregradoProfesional en Mercadeo y Negocios Internacionalesapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteMercadeo y Negocios InternacionalesDepartamento de Ciencias AdministrativasFacultad de Ciencias AdministrativasEL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/closedAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_14cbinstname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOMercadeo y Negocios InternacionalesMercadeoEstrategia de mercadeoHotel NowMarketingAnálisis del impacto que ejerce el marketing de la experiencia en los clientes del hotel Now de la ciudad de CaliTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85PublicationTHUMBNAILT05117.pdf.jpgT05117.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6261https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/f2aba4fc-e85b-4a3e-92f4-07e2a484c51f/downloadf331cba0e707adf22453979af91b8171MD54ORIGINALT05117.pdfT05117.pdfapplication/pdf2230480https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/bb02dbef-47d2-402a-8964-fad93c2609c6/download69474167e2178978c95b1c37ace4306cMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-816237https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/d5f9e49e-40f7-4e84-8cc2-bbf770bc3715/downloade2dd342f2c351b678ff0101de2d0e3d8MD52TEXTT05117.pdf.txtT05117.pdf.txtExtracted texttext/plain251630https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/86e12d1f-1334-4d4f-9ced-ae5476b105e1/downloadaa9a74ce3e82810f519fca72e6f14e6dMD5310614/7108oai:dspace7-uao.metacatalogo.com:10614/71082024-01-19 17:09:32.534https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. 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Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.open.accesshttps://dspace7-uao.metacatalogo.comRepositorio 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