¿Marcas auténticamente inclusivas? un análisis a partir de la percepción de la generación Z

La autenticidad en la promoción de la inclusión es crucial para la percepción de las marcas, especialmente entre la Generación Z. Aunque las marcas se esfuerzan por adaptarse a las dinámicas sociales actuales, su verdadero nivel de inclusión a menudo permanece incierto. Esta investigación utiliza el modelo de percepción de autenticidad de marca propuesto por Campagna et al. (2023) para evaluar si las marcas se perciben como auténticamente inclusivas. Empleando un enfoque metodológico mixto, se analizó la percepción de autenticidad de marca en la Generación Z. Primero, se llevó a cabo un grupo focal con miembros de esta generación, lo que permitió explorar a fondo sus percepciones sobre las marcas inclusivas. Los resultados de este grupo ayudaron a perfeccionar el cuestionario para la fase de encuestas en línea. Estas encuestas, dirigidas a 413 personas, combinaron análisis descriptivos y un modelo estructural para interpretar los datos. Utilizando una escala Likert de 7 puntos, se evaluaron variables como la consciencia de marca, la longevidad y el autoempoderamiento, analizando su influencia en la percepción de inclusión. Los resultados mostraron que la mayoría de los encuestados tienen una actitud positiva hacia las marcas inclusivas, con solo un 10% expresando respuestas negativas. Además, aproximadamente el 50% de los participantes están de acuerdo con los constructos de consciencia, longevidad y autoempoderamiento, mientras que menos del 10% están en desacuerdo. Esto sugiere que la Generación Z valora las acciones conscientes y duraderas de las marcas. En resumen, los hallazgos indican un fuerte apoyo a las prácticas de diversidad e inclusión y una valoración positiva hacia las estrategias de marca que se centran en el impacto duradero y el empoderamiento del consumidor

• Autores: Ramírez Lopera, Sofia; Caicedo Dagua, Valentina
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/15748
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10614/15748; https://red.uao.edu.co/
• Palabra clave: Mercadeo y Negocios Internacionales; Marcas inclusivas; Autenticidad de marca; Generación Z; Percepción del consumidor; Inclusive brands; Brand authenticity; Generation Z; Consumer perception
• Rights: openAccess
• License: Derechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2024