Estructuración del proceso de devoluciones para la recuperación de su valor económico en la empresa RTA Design-Planta Yumbo

El propósito de este trabajo es estructurar el proceso de gestión de devoluciones en la empresa RTA Desing, a través de la documentación y definición de una metodología que permitiera llevar la trazabilidad de éstas y recuperar su valor económico. Para dar el cumplimiento a este propósito, se realiz...

Full description

Autores:
Bastidas Erazo, Yohana Marcela
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2012
Institución:
Universidad Autónoma de Occidente
Repositorio:
RED: Repositorio Educativo Digital UAO
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:red.uao.edu.co:10614/3040
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10614/3040
Palabra clave:
Administrative manuals
Ingeniería Industrial
Manuales administrativos
Manuales de procedimiento
Rights
openAccess
License
https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
Description
Summary:El propósito de este trabajo es estructurar el proceso de gestión de devoluciones en la empresa RTA Desing, a través de la documentación y definición de una metodología que permitiera llevar la trazabilidad de éstas y recuperar su valor económico. Para dar el cumplimiento a este propósito, se realizó un estudio descriptivo a todo el proceso que involucra las devoluciones, luego se implementaron unas herramientas para controlar y realizar un seguimiento adecuado de la gestión de las devoluciones y en su última fase se realizó una propuesta para el plan de mejora que contribuye a prevenir las devoluciones