Estrategias de comunicación para concientizar a los clientes externos e internos de la oficina calle 13 sobre el uso de las tarjetas de crédito del Banco AVvillas

En el presente trabajo se buscará crear un programa de comunicación y una campaña de concientización para el adecuado manejo de las tarjetas de crédito, se buscará analizar y comprender los principales inconvenientes que poseen los tarjeta habientes, así como también conocer su percepción sobre los distintos servicios y ventajas que tiene el uso del dinero plástico, sus preferencias, el nivel de satisfacción y la motivación de compra. Por medio de la formulación de un programa de comunicación y concientización sobre el uso apropiado de las tarjetas de crédito del banco AV Villas, se busca implementar medidas necesarias para que el usuario o cliente final realice sus transacciones consientes del manejo de las tarjetas sin preocupación y encuentre en la utilización de estos plásticos, una herramienta que facilite sus labores cotidianas y haga más eficiente el uso de recursos financieros, suministrando de forma ágil y eficiente elementos claves que mejoren el uso de las mismas, con el fin de capacitar a la ciudadanía caleña sobre la importancia de la utilización del dinero plástico, un concepto relativamente nuevo en nuestra economía

• Autores: Bravo Piedrahita, Carolina; Carvajal barrios, Carolina
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2014
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/7041
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10614/7041
• Palabra clave: Mercadeo y Negocios Internacionales; Estrategia de comunicación; Mercadeo; Clientes; Tarjetas de crédito
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/