Propuesta para la implementación de un sistema de administración de relación con clientes para Astroventas

Con este documento se presenta la propuesta de un sistema de administración de relaciones con los clientes por medio de la implementación de un CRM (Customer Relationship Management) y el desarrollo de un ecosistema digital en la empresa Astroventas. Para el logro de este objetivo como primera insta...

Full description

Autores:

Mera Beltrán, Jenny Paola

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2016

Institución:

Universidad Autónoma de Occidente

Repositorio:

RED: Repositorio Educativo Digital UAO

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:red.uao.edu.co:10614/8677

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10614/8677

Palabra clave:

Administración de Empresas Modalidad Dual
Relaciones con los clientes
Comportamiento del consumidor
Satisfacción del consumidor

Rights

openAccess

License

https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/