Estrategias de marketing sensorial que permitirán a Bancoomeva mejorar el servicio al cliente

La indebida atención y el mal servicio es uno de los ítems más representativos para los clientes a la hora de generar una PQRS (queja o reclamo) en los bancos, según los informes emitidos por la superintendencia financiera, entidad encargada de supervisar y regular la actuación de estas entidades. E...

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Autores:

Muñoz Martínez, Johann Stik

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2020

Institución:

Universidad Autónoma de Occidente

Repositorio:

RED: Repositorio Educativo Digital UAO

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:red.uao.edu.co:10614/12442

Acceso en línea:

http://red.uao.edu.co//handle/10614/12442

Palabra clave:

Mercadeo y Negocios Internacionales
Marketing sensorial
Estrategias de marketing
Estrategia de mercadeo
Customer services
Servicio al cliente

Rights

openAccess

License

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