Planeación estratégica de la calidad y la gestión por procesos en la Fundación Club Campestre de Cali
La fundación del club campestre de Cali, presenta problemas en la entrega de los suministros y servicios que le brinda a sus beneficiarios, teniendo como resultado procesos no estructurados ni estandarizados, insatisfacción de los beneficiarios y una organización vertical en la forma de trabajar, es...
- Autores:
-
Díaz López, Laura
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/8860
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10614/8860
- Palabra clave:
- Ingeniería Industrial
Planeación estratégica
- Rights
- closedAccess
- License
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La fundación del club campestre de Cali, presenta problemas en la entrega de los suministros y servicios que le brinda a sus beneficiarios, teniendo como resultado procesos no estructurados ni estandarizados, insatisfacción de los beneficiarios y una organización vertical en la forma de trabajar, es por esto que desarrollar una planificación estratégica de calidad lograra identificar las necesidades y expectativas de sus clientes para enfocar todos sus procesos a la satisfacción de ellos, posteriormente se realizó la gestión por procesos caracterizando la gestión social de la fundación que es donde se centra el problema principal. Finalmente este proyecto ofrece a la empresa herramientas para la toma de decisiones, procesos más organizados y acciones de mejora que contribuyan al crecimiento de la misma |
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Finalmente este proyecto ofrece a la empresa herramientas para la toma de decisiones, procesos más organizados y acciones de mejora que contribuyan al crecimiento de la mismaPasantía institucional (Ingeniero Industrial)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2016PregradoIngeniero(a) Industrialapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteIngeniería IndustrialDepartamento de Operaciones y SistemasFacultad de IngenieríaEL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARAGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARAGRAFO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/closedAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_14cbinstname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOIngeniería IndustrialPlaneación estratégicaPlaneación estratégica de la calidad y la gestión por procesos en la Fundación Club Campestre de CaliTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Publicationhttps://scholar.google.com.co/citations?user=XcrS-joAAAAJ&hl=esvirtual::1426-10000-0002-0361-8370virtual::1426-1https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001391615virtual::1426-18ec1949a-39f4-405a-9cdc-23242d147a36virtual::1426-18ec1949a-39f4-405a-9cdc-23242d147a36virtual::1426-1THUMBNAILT06642.pdf.jpgT06642.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6236https://red.uao.edu.co/bitstreams/70f3bf19-6408-4aea-90de-ebf480bee2a5/downloade23e934b2aceda895b6924c035b11ccdMD54ORIGINALT06642.pdfT06642.pdfapplication/pdf1003444https://red.uao.edu.co/bitstreams/ca38ffcb-4b5b-4b5e-9efc-908df1a748e6/download4fd5527d7cd6ad1490d5df9507837596MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://red.uao.edu.co/bitstreams/3710b1ad-edb2-4988-aa46-f823086d77cc/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52TEXTT06642.pdf.txtT06642.pdf.txtExtracted texttext/plain104290https://red.uao.edu.co/bitstreams/9145957c-fbef-4cd0-9c40-6bca813e61cd/downloadd49f63992eef5384aedf907e4aef3798MD5310614/8860oai:red.uao.edu.co:10614/88602024-05-10 09:04:41.965https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. 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