Análisis de la calidad de atención al cliente en la empresa Fundiciones Torres Ltda

Con la implementación de este proyecto, se pretende identificar las oportunidades y las ventajas que obtienen las compañías aplicando el concepto de la calidad de atención al cliente y a partir de esto crear un distintivo de valor agregado empresarial a parte de la calidad de sus productos que gener...

Full description

Autores:

Velásquez Henao, Camilo

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2013

Institución:

Universidad Autónoma de Occidente

Repositorio:

RED: Repositorio Educativo Digital UAO

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:red.uao.edu.co:10614/5124

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10614/5124

Palabra clave:

Consumer satisfaction
Customer service
Quality assurance
Administración de Empresas
Servicio al cliente
Satisfacción del consumidor
Aseguramiento de la calidad

Rights

openAccess

License

https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/