Mejoras en la calidad del servicio al cliente en el Banco Colpatria sucursal Cali

Con este trabajo pretendemos identificar las falencias que tiene el BANCO COLPATRIA en la calidad del servicio al cliente y poder brindarle a esta organización bancaria que ofrece productos y servicios, el reto de hacer frente al desafió permanente que implica satisfacer las expectativas de los clie...

Full description

Autores:

Escobar Molano, Angela María
Guerrero, Vanessa Katherine

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2006

Institución:

Universidad Autónoma de Occidente

Repositorio:

RED: Repositorio Educativo Digital UAO

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:red.uao.edu.co:10614/7261

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10614/7261

Palabra clave:

Mercadeo y Negocios Internacionales
Servicio al cliente
Banco Colpatria

Rights

openAccess

License

https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/