Service quality perceptions in higher education institutions: the case of a colombian university
Reconociendo que las Instituciones de Educación Superior (IES) compiten a través de ventajas competitivas y alta calidad de los servicios, la evaluación de la calidad del servicio es indispensable para proveer información sobre la eficacia de los planes educativos y los programas de mejoramiento. Es...
- Autores:
-
Melchor Cardona, Madeline
Bravo Bastidas, Juan José
- Tipo de recurso:
- Article of journal
- Fecha de publicación:
- 2012
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- eng
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/14243
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10614/14243
https://red.uao.edu.co/
- Palabra clave:
- Calidad de la educación
Educational quality
Educación superior
Satisfacción del estudiante
Calidad de servicio
Factores de calidad
Higher education
Student satisfaction
Service quality
Quality factors
- Rights
- openAccess
- License
- Derechos reservados - Universidad ICESI, 2012