Diseño de la gestión documental y caracterización de procesos en la empresa grupo Autocorp de acuerdo a los requerimientos de la norma ISO 9001:2015
El Grupo Autocorp S.A.S de Cali, presenta problemas en la prestación de los servicios de taller y cumplimiento en las entregas de los vehículos nuevos a los clientes, resultado de procesos y procedimientos no estructurados ni estandarizados, generan alto nivel de insatisfacción de los clientes del á...
- Autores:
-
Rojas Murillo, Andrés Felipe
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/9579
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10614/9579
- Palabra clave:
- Ingeniería Industrial
Aseguramiento de la calidad
Manuales administrativos
Mejoramiento de procesos
- Rights
- openAccess
- License
- https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/