Análisis y diagnóstico del comportamiento del servicio al cliente-persona natural y jurídica–de una entidad financiera en Colombia

EL servicio al cliente, una incertidumbre para muchas entidades financieras debido a la transformación de las necesidades que sus clientes presentan como también el mercado cambiante en cuanto a necesidades financieras se refiere. Las entidades financieras, cuyo objetivo primordial es la generación...

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Autores:

Russell, Alan Jacob

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2017

Institución:

Universidad Autónoma de Occidente

Repositorio:

RED: Repositorio Educativo Digital UAO

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:red.uao.edu.co:10614/10061

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10614/10061

Palabra clave:

Banca y Finanzas Internacionales
Comportamiento del consumidor
Entidades financieras
Servicio al cliente

Rights

openAccess

License

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