Análisis de las percepciones durante la crisis de salud pública y virtualización de clases en los estudiantes de la carrera de Mercadeo y Negocios Internacionales de la Universidad Autónoma de Occidente
Iniciando el año 2020 el mundo se enfrentó a la pandemia generado por el virus Covid-19, la cual llevo a que muchos países, incluido Colombia, tomaran la decisión de un aislamiento preventivo; lo que conllevo a que las instituciones educativas reinventaran la forma de dictar clases pasando de la pre...
- Autores:
-
Victoria Zuluaga, Ana María
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/12929
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10614/12929
https://red.uao.edu.co/
- Palabra clave:
- Mercadeo y Negocios Internacionales
Estudiantes de Mercadeo y Negocios Internacionales
Presencialidad virtual Universidad Autónoma de Occidente
Percepción de los estudiantes
Pandemia Covid-19
Comportamiento del consumidor
Servicio al cliente
Consumer behavior
Customer services
- Rights
- openAccess
- License
- Derechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2021
| id |
REPOUAO2_a1c936ea569a127d477046f16af051c2 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:red.uao.edu.co:10614/12929 |
| network_acronym_str |
REPOUAO2 |
| network_name_str |
RED: Repositorio Educativo Digital UAO |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Análisis de las percepciones durante la crisis de salud pública y virtualización de clases en los estudiantes de la carrera de Mercadeo y Negocios Internacionales de la Universidad Autónoma de Occidente |
| title |
Análisis de las percepciones durante la crisis de salud pública y virtualización de clases en los estudiantes de la carrera de Mercadeo y Negocios Internacionales de la Universidad Autónoma de Occidente |
| spellingShingle |
Análisis de las percepciones durante la crisis de salud pública y virtualización de clases en los estudiantes de la carrera de Mercadeo y Negocios Internacionales de la Universidad Autónoma de Occidente Mercadeo y Negocios Internacionales Estudiantes de Mercadeo y Negocios Internacionales Presencialidad virtual Universidad Autónoma de Occidente Percepción de los estudiantes Pandemia Covid-19 Comportamiento del consumidor Servicio al cliente Consumer behavior Customer services |
| title_short |
Análisis de las percepciones durante la crisis de salud pública y virtualización de clases en los estudiantes de la carrera de Mercadeo y Negocios Internacionales de la Universidad Autónoma de Occidente |
| title_full |
Análisis de las percepciones durante la crisis de salud pública y virtualización de clases en los estudiantes de la carrera de Mercadeo y Negocios Internacionales de la Universidad Autónoma de Occidente |
| title_fullStr |
Análisis de las percepciones durante la crisis de salud pública y virtualización de clases en los estudiantes de la carrera de Mercadeo y Negocios Internacionales de la Universidad Autónoma de Occidente |
| title_full_unstemmed |
Análisis de las percepciones durante la crisis de salud pública y virtualización de clases en los estudiantes de la carrera de Mercadeo y Negocios Internacionales de la Universidad Autónoma de Occidente |
| title_sort |
Análisis de las percepciones durante la crisis de salud pública y virtualización de clases en los estudiantes de la carrera de Mercadeo y Negocios Internacionales de la Universidad Autónoma de Occidente |
| dc.creator.fl_str_mv |
Victoria Zuluaga, Ana María |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Mayorga Gordillo, Javier Andrés |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Victoria Zuluaga, Ana María |
| dc.subject.spa.fl_str_mv |
Mercadeo y Negocios Internacionales Estudiantes de Mercadeo y Negocios Internacionales Presencialidad virtual Universidad Autónoma de Occidente Percepción de los estudiantes Pandemia Covid-19 |
| topic |
Mercadeo y Negocios Internacionales Estudiantes de Mercadeo y Negocios Internacionales Presencialidad virtual Universidad Autónoma de Occidente Percepción de los estudiantes Pandemia Covid-19 Comportamiento del consumidor Servicio al cliente Consumer behavior Customer services |
| dc.subject.armarc.spa.fl_str_mv |
Comportamiento del consumidor Servicio al cliente |
| dc.subject.armarc.eng.fl_str_mv |
Consumer behavior Customer services |
| description |
Iniciando el año 2020 el mundo se enfrentó a la pandemia generado por el virus Covid-19, la cual llevo a que muchos países, incluido Colombia, tomaran la decisión de un aislamiento preventivo; lo que conllevo a que las instituciones educativas reinventaran la forma de dictar clases pasando de la presencialidad en aulas a una presencialidad netamente virtual, provocando un impacto en los estudiantes al implementar esta modalidad en un muy corto plazo y habiendo ya iniciado clases. Por ende, este documento presenta diferentes aplicaciones de recolección de datos analizando la percepción de los estudiantes del programa de Mercadeo y Negocios Internacionales de la Universidad Autónoma, enfrentando a la situación de pandemia, aislamiento y clases en presencialidad virtual. Finalmente entendiendo la posición del estudiante frente a la comunicación y gestión de la institución. |
| publishDate |
2021 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2021-04-08T00:50:24Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2021-04-08T00:50:24Z |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2021-03-10 |
| dc.type.spa.fl_str_mv |
Trabajo de grado - Pregrado |
| dc.type.coarversion.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32 |
| dc.type.coar.eng.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.content.eng.fl_str_mv |
Text |
| dc.type.driver.eng.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.redcol.eng.fl_str_mv |
https://purl.org/redcol/resource_type/TP |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/10614/12929 |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
Universidad Autónoma de Occidente (UAO) |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
Repositorio Educativo Digital |
| dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
https://red.uao.edu.co/ |
| url |
https://hdl.handle.net/10614/12929 https://red.uao.edu.co/ |
| identifier_str_mv |
Universidad Autónoma de Occidente (UAO) Repositorio Educativo Digital |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
Agae. (junio 2017). Estructura y funciones de la Universidad en la sociedad - Agae.es - Aprender es vital. Recuperado de: https://www.agae.es/estructura-funciones-la-universidad-la-sociedad/ Alcaldía de Santiago de Cali. (2017). Datos de Cali y el Valle del Cauca. Recuperado de: http://www.cali.gov.co/gobierno/publicaciones/227/datos_de_cali_y_el_v alle_del_cauca/ Chacón Orduz, M (2020, August 8). Matrícula en universidades, a la baja desde antes de la pandemia El tiempo.com. Recuperado de_ https://www.eltiempo.com/vida/educacion/informe-revela-disminucion-deestudiantes- matriculados-en-universidades-de-colombia-526992 Camisón, C., Gil, M. T., y Roca, V. (1999). Hacia modelos de calidad de servicio orientados al cliente en las universidades públicas: el caso de la Universitat Jaume I. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de La Empresa, 5(2), 69–92. Recuperado de: http://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/785055.pdf Cazales, N. (2013). La universidad como espacio de Formación profesional y constructora de identidades. Universidades, 63(57), 5–16. Recuperado de: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=37331246003 Diago F. (2007). Fundamentos del servicio al cliente de la aviación comercial: valor diferencial del éxito empresarial (Eduardo Norman Acevedo, Ed.). Recuperado de:https://ezproxy.uao.edu.co:2196/es/ereader/bibliouao/70764 Frandsen, F., y Johansen, W. (2020). Advice on Communicating During Crisis: A Study of Popular Crisis Management Books. International Journal of Business Communication, 57(2), 260–276. https://doi.org/10.1177/2329488419883002 García, I. (2013). Psicología: historia, teoría y procesos básicos. https://doi.org/10.5260/chara.19.2.39 González, O. (1992). El concepto de universidad. (27), p517-522. Recuperado. http://publicaciones.anuies.mx/pdfs/revista/Revista102_S2A1ES.pdfx Jordi Adell Martínez. (2018). La gestión de la crisis empresarial en las sociedades de capital. Recuperado de: https://ezproxy.uao.edu.co:2196/es/ereader/bibliouao/58385 Julio Escobar, Stefany Moreno, y Jaime Collazos. (n.d.). Composición de la economía de la región Suroccidente de Colombia | Banco de la República (banco central de Colombia). Composición de la economía de la región Suroccidente de Colombia Recuperado de: http://www.banrep.gov.co/es/node/31791 Marciales, L. N. (2020, August 13). “Sumado a la pandemia, la deserción estudiantil en las universidades colombianas alcanza cerca de 50%.” “Sumado a la pandemia, la deserción estudiantil en las universidades colombianas alcanza cerca de 50%” Recuperado de https://www.larepublica.co/empresas/sumado-a-la-pandemia-ladesercion- estudiantil-en-las-universidades-es-de-casi-50-3044557 Mateo Chacón Orduz. (2020, August 8). Informe revela disminución de estudiantes matriculados en universidades de Colombia - Educación - Vida - Eltiempo.com. Matrícula en universidades, a la baja desde antes de la pandemia Recuperado de: https://www.eltiempo.com/vida/educacion/informe-revela-disminucion-deestudiantes- matriculados-en-universidades-de-colombia-526992 Mejías Acosta, A., Valle Barra, M., y Vega Robles, A. (2016). La calidad de los servicios universitarios: reflexiones a partir del estudio de casos en el contexto latinoamericano. Industrial Data, 16(2), 13. https://doi.org/10.15381/idata.v16i2.11869 Mendizábal, N. (2018). Espacio Abierto Cuaderno Venezolano de Sociología Vol.27 No.2 (abril - junio, 2018): La osadía en la investigación: el uso de los Métodos Mixtos en las ciencias sociales. 27(2), 5–20. Mineducación. (2019). Instituciones de Educación Superior - Ministerio de Educación Nacional de Colombia. Instituciones de Educación Superior Recuperado de https://www.mineducacion.gov.co/portal/Educacionsuperior/ Sistema-de-Educacion-Superior/231240:Instituciones-de- Educacion-Superior Mineeducación. (2019). Educación superior - Ministerio de Educación Nacional de Colombia. Recuperado de https://www.mineducacion.gov.co/portal/Educacion-superior/ Montoya, L. A., Montoya, I. A., y Rojas Berrio, S. P. (2013). Percepción de la calidad y satisfacción de la elección de los estudiantes de primer semestre en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Colombia. Poliantea, 8(14), 71–94. https://doi.org/10.15765/plnt.v8i14.67 Oviedo, G. L. (2004). Oviedo GL. La definicion del concepto de percepcion en psicologia con base en la teoria gestal. Dossier (Lima) [internet]. 2016 [Citado 10 Febrero 2018]; 18(1): 89-96. (18), 89–96. Recuperado de file:///C:/Users/w8.1/Downloads/n18a10.pdf Rubio Guerrero, G., y Uribe Macías, M. E. (2013). Modelo de gestión de la calidad en el servicio al cliente: una aplicación para las grandes superficies Recuperado de https://ezproxy.uao.edu.co:2196/es/ereader/bibliouao/71013 Sánchez, J. (2010). Estudio de deserción estudiantil en los últimos 4 años, programa mercadeo y negocios internacionales universidad autónoma de occidente. Το Βημα Του Ασκληπιου, 9(1), 76–99. Schiffman, L., y Kanuk, L. (2005). Comportamiento del Consumidor, Mexico, Pearson Educación. Sectorial - Análisis monitoreo y evaluación. (2020, February 14). Deserción Universitaria, ¿Moda en las Nuevas Generaciones o Limitantes de la Educación Superior? Deserción Universitaria, ¿Moda en las Nuevas Generaciones o Limitantes de la Educación Superior? Recuperado de: https://www.sectorial.co/articulos-especiales/item/296882-deserciónuniversitaria,- ¿moda-en-las-nuevas-generaciones-o-limitantes-de-laeducación- superior Semana. (2020, August 20). ¿Cuánto cayeron las matrículas en las universidades? Recuperado de https://www.semana.com/educacion/multimedia/cuantocayeron- las-matriculas-en-las-universidades/695650/ Solomon, M. (1997). Comportamiento del Consumidor. Comprar, tener y ser. (pp.49), Mexico, Pearson Educación. Tumino, M. C., y Poitevin, E. R. (2013). Evaluación de la calidad de servicio universitario desde la percepción de estudiantes y docentes: caso de estudio Quality assessment of university service from students and teacher’s perceptions: a case study. REICE. Revista Iberoamericana Sobre Calidad, 12(2), 63–84. Recuperado de www.rinace.net/reice/ Universia Co. (2019, August 15). Desercion universitaria en Colombia: situación actual. Desercion universitaria en Colombia: situación actual Recuperado de: https://www.universia.net/co/actualidad/orientacionacademica/ desercion-universitaria-colombia-situacion-actual-1166115.html Universidad Pedagógica y Teconológica de Colombia. (2013). De los Orígenes de la Universidad en Colombia. Cátedra Universidad y Entorno, 5, 3–16. Recuperado de: https://virtual.uptc.edu.co/ova/catedra_uye/unidad_7/pdf_catedra_u7.pdf Vásquez, F., y Gabalán, J. (2006). Percepciones estudiantiles y su influencia en la evaluación del profesorado. un caso en la Universidad Autónoma de occidente, Cali - Colombia. RELIEVE - Revista Electronica de Investigacion y Evaluacion Educativa, 12(2), 219–245. Recuperado de: https://roderic.uv.es/handle/10550/43794 |
| dc.rights.spa.fl_str_mv |
Derechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2021 |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.uri.spa.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
| dc.rights.accessrights.eng.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.creativecommons.spa.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) |
| rights_invalid_str_mv |
Derechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2021 https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.extent.spa.fl_str_mv |
77 páginas |
| dc.format.mimetype.eng.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.spatial.none.fl_str_mv |
Universidad Autónoma de Occidente. Calle 24 115-85. Km 2 vía Cali - Jamundí |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad Autónoma de Occidente (UAO) |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Mercadeo y Negocios Internacionales |
| dc.publisher.department.spa.fl_str_mv |
Departamento de Mercadeo |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de Ciencias Administrativas |
| dc.publisher.place.spa.fl_str_mv |
Cali |
| institution |
Universidad Autónoma de Occidente |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/57b78ac6-fe15-4b9d-9cc0-7fc7e23f3c3c/download https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/19f78c6b-96bd-4724-853d-3299c405b5b9/download https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/7ddb2b64-a835-4972-991d-0fd70144d868/download https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/d7002a99-1792-43ad-8021-50a22eeced21/download https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/beb6eeaf-fb78-420a-98f1-9536d8ef9b55/download https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/a8aceeb1-1794-460a-a17b-8f033b16b3b0/download https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/8a9ae07b-b7c2-4a25-8fdc-1928f320c83e/download https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/85b067a7-14e6-443c-83e0-4c592e1766bc/download https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/f63cd8e7-b4d0-4643-84ef-9fc46df7d17f/download https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/48c09210-baf4-404e-9e6f-efc48b929a72/download https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/9ac3650d-c74c-49b1-8629-c659d86e5e5b/download https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/3fdb215c-93ab-497a-94fc-87b70d8c8ae3/download https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/8488526e-10ae-4353-b1e5-da832cec8743/download https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/ae3d5b9d-50b3-4006-b60c-d55075644e02/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
fe87913a75d11754204452948bc19246 4645c51a82e94b0ebd79e9e69013b3b3 57de80abcf12ad68a9a1eab09221d427 6ea1782d8258443405c7c412ec546171 62d34b7be2582b1fd1a2f8b721dfa91c b89a9493cfed65e85a5ed16115c2d879 20b5ba22b1117f71589c7318baa2c560 5085f901b441197ec001aba5e12d6e20 1a60fd969fbe637ddeb5333ba0368a4d 0607f1f58a6ecd549cec962a9e1bf73b be543db0ed1a3fb37824743ce7a99027 4838983e985e2f1ef8939731ef9f3b3f 417de0d70df68f329e3e3d7f3e5e5c46 ec9cbe7f05198140bd7d650b2e8092b9 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio UAO |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@uao.edu.co |
| _version_ |
1814259893659500544 |
| spelling |
Mayorga Gordillo, Javier Andrésd1036386b07baa5909751b88c94aeae8Victoria Zuluaga, Ana María0504b93513cb602d0ab0e29091a90642Universidad Autónoma de Occidente. Calle 24 115-85. Km 2 vía Cali - Jamundí2021-04-08T00:50:24Z2021-04-08T00:50:24Z2021-03-10https://hdl.handle.net/10614/12929Universidad Autónoma de Occidente (UAO)Repositorio Educativo Digitalhttps://red.uao.edu.co/Iniciando el año 2020 el mundo se enfrentó a la pandemia generado por el virus Covid-19, la cual llevo a que muchos países, incluido Colombia, tomaran la decisión de un aislamiento preventivo; lo que conllevo a que las instituciones educativas reinventaran la forma de dictar clases pasando de la presencialidad en aulas a una presencialidad netamente virtual, provocando un impacto en los estudiantes al implementar esta modalidad en un muy corto plazo y habiendo ya iniciado clases. Por ende, este documento presenta diferentes aplicaciones de recolección de datos analizando la percepción de los estudiantes del programa de Mercadeo y Negocios Internacionales de la Universidad Autónoma, enfrentando a la situación de pandemia, aislamiento y clases en presencialidad virtual. Finalmente entendiendo la posición del estudiante frente a la comunicación y gestión de la institución.Proyecto de grado (profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2021PregradoProfesional en Mercadeo y Negocios Internacionales77 páginasapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de Occidente (UAO)Mercadeo y Negocios InternacionalesDepartamento de MercadeoFacultad de Ciencias AdministrativasCaliDerechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2021https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Mercadeo y Negocios InternacionalesEstudiantes de Mercadeo y Negocios InternacionalesPresencialidad virtual Universidad Autónoma de OccidentePercepción de los estudiantesPandemia Covid-19Comportamiento del consumidorServicio al clienteConsumer behaviorCustomer servicesAnálisis de las percepciones durante la crisis de salud pública y virtualización de clases en los estudiantes de la carrera de Mercadeo y Negocios Internacionales de la Universidad Autónoma de OccidenteTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Agae. (junio 2017). Estructura y funciones de la Universidad en la sociedad - Agae.es - Aprender es vital. Recuperado de: https://www.agae.es/estructura-funciones-la-universidad-la-sociedad/Alcaldía de Santiago de Cali. (2017). Datos de Cali y el Valle del Cauca. Recuperado de: http://www.cali.gov.co/gobierno/publicaciones/227/datos_de_cali_y_el_v alle_del_cauca/Chacón Orduz, M (2020, August 8). Matrícula en universidades, a la baja desde antes de la pandemia El tiempo.com. Recuperado de_ https://www.eltiempo.com/vida/educacion/informe-revela-disminucion-deestudiantes- matriculados-en-universidades-de-colombia-526992Camisón, C., Gil, M. T., y Roca, V. (1999). Hacia modelos de calidad de servicio orientados al cliente en las universidades públicas: el caso de la Universitat Jaume I. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de La Empresa, 5(2), 69–92. Recuperado de: http://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/785055.pdfCazales, N. (2013). La universidad como espacio de Formación profesional y constructora de identidades. Universidades, 63(57), 5–16. Recuperado de: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=37331246003Diago F. (2007). Fundamentos del servicio al cliente de la aviación comercial: valor diferencial del éxito empresarial (Eduardo Norman Acevedo, Ed.). Recuperado de:https://ezproxy.uao.edu.co:2196/es/ereader/bibliouao/70764Frandsen, F., y Johansen, W. (2020). Advice on Communicating During Crisis: A Study of Popular Crisis Management Books. International Journal of Business Communication, 57(2), 260–276. https://doi.org/10.1177/2329488419883002García, I. (2013). Psicología: historia, teoría y procesos básicos. https://doi.org/10.5260/chara.19.2.39González, O. (1992). El concepto de universidad. (27), p517-522. Recuperado. http://publicaciones.anuies.mx/pdfs/revista/Revista102_S2A1ES.pdfxJordi Adell Martínez. (2018). La gestión de la crisis empresarial en las sociedades de capital. Recuperado de: https://ezproxy.uao.edu.co:2196/es/ereader/bibliouao/58385Julio Escobar, Stefany Moreno, y Jaime Collazos. (n.d.). Composición de la economía de la región Suroccidente de Colombia | Banco de la República (banco central de Colombia). Composición de la economía de la región Suroccidente de Colombia Recuperado de: http://www.banrep.gov.co/es/node/31791Marciales, L. N. (2020, August 13). “Sumado a la pandemia, la deserción estudiantil en las universidades colombianas alcanza cerca de 50%.” “Sumado a la pandemia, la deserción estudiantil en las universidades colombianas alcanza cerca de 50%” Recuperado de https://www.larepublica.co/empresas/sumado-a-la-pandemia-ladesercion- estudiantil-en-las-universidades-es-de-casi-50-3044557Mateo Chacón Orduz. (2020, August 8). Informe revela disminución de estudiantes matriculados en universidades de Colombia - Educación - Vida - Eltiempo.com. Matrícula en universidades, a la baja desde antes de la pandemia Recuperado de: https://www.eltiempo.com/vida/educacion/informe-revela-disminucion-deestudiantes- matriculados-en-universidades-de-colombia-526992Mejías Acosta, A., Valle Barra, M., y Vega Robles, A. (2016). La calidad de los servicios universitarios: reflexiones a partir del estudio de casos en el contexto latinoamericano. Industrial Data, 16(2), 13. https://doi.org/10.15381/idata.v16i2.11869Mendizábal, N. (2018). Espacio Abierto Cuaderno Venezolano de Sociología Vol.27 No.2 (abril - junio, 2018): La osadía en la investigación: el uso de los Métodos Mixtos en las ciencias sociales. 27(2), 5–20.Mineducación. (2019). Instituciones de Educación Superior - Ministerio de Educación Nacional de Colombia. Instituciones de Educación Superior Recuperado de https://www.mineducacion.gov.co/portal/Educacionsuperior/ Sistema-de-Educacion-Superior/231240:Instituciones-de- Educacion-SuperiorMineeducación. (2019). Educación superior - Ministerio de Educación Nacional de Colombia. Recuperado de https://www.mineducacion.gov.co/portal/Educacion-superior/Montoya, L. A., Montoya, I. A., y Rojas Berrio, S. P. (2013). Percepción de la calidad y satisfacción de la elección de los estudiantes de primer semestre en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Colombia. Poliantea, 8(14), 71–94. https://doi.org/10.15765/plnt.v8i14.67Oviedo, G. L. (2004). Oviedo GL. La definicion del concepto de percepcion en psicologia con base en la teoria gestal. Dossier (Lima) [internet]. 2016 [Citado 10 Febrero 2018]; 18(1): 89-96. (18), 89–96. Recuperado de file:///C:/Users/w8.1/Downloads/n18a10.pdfRubio Guerrero, G., y Uribe Macías, M. E. (2013). Modelo de gestión de la calidad en el servicio al cliente: una aplicación para las grandes superficies Recuperado de https://ezproxy.uao.edu.co:2196/es/ereader/bibliouao/71013Sánchez, J. (2010). Estudio de deserción estudiantil en los últimos 4 años, programa mercadeo y negocios internacionales universidad autónoma de occidente. Το Βημα Του Ασκληπιου, 9(1), 76–99.Schiffman, L., y Kanuk, L. (2005). Comportamiento del Consumidor, Mexico, Pearson Educación. Sectorial - Análisis monitoreo y evaluación. (2020, February 14). Deserción Universitaria, ¿Moda en las Nuevas Generaciones o Limitantes de la Educación Superior? Deserción Universitaria, ¿Moda en las Nuevas Generaciones o Limitantes de la Educación Superior? Recuperado de: https://www.sectorial.co/articulos-especiales/item/296882-deserciónuniversitaria,- ¿moda-en-las-nuevas-generaciones-o-limitantes-de-laeducación- superiorSemana. (2020, August 20). ¿Cuánto cayeron las matrículas en las universidades? Recuperado de https://www.semana.com/educacion/multimedia/cuantocayeron- las-matriculas-en-las-universidades/695650/Solomon, M. (1997). Comportamiento del Consumidor. Comprar, tener y ser. (pp.49), Mexico, Pearson Educación.Tumino, M. C., y Poitevin, E. R. (2013). Evaluación de la calidad de servicio universitario desde la percepción de estudiantes y docentes: caso de estudio Quality assessment of university service from students and teacher’s perceptions: a case study. REICE. Revista Iberoamericana Sobre Calidad, 12(2), 63–84. Recuperado de www.rinace.net/reice/Universia Co. (2019, August 15). Desercion universitaria en Colombia: situación actual. Desercion universitaria en Colombia: situación actual Recuperado de: https://www.universia.net/co/actualidad/orientacionacademica/ desercion-universitaria-colombia-situacion-actual-1166115.htmlUniversidad Pedagógica y Teconológica de Colombia. (2013). De los Orígenes de la Universidad en Colombia. Cátedra Universidad y Entorno, 5, 3–16. Recuperado de: https://virtual.uptc.edu.co/ova/catedra_uye/unidad_7/pdf_catedra_u7.pdfVásquez, F., y Gabalán, J. (2006). Percepciones estudiantiles y su influencia en la evaluación del profesorado. un caso en la Universidad Autónoma de occidente, Cali - Colombia. RELIEVE - Revista Electronica de Investigacion y Evaluacion Educativa, 12(2), 219–245. Recuperado de: https://roderic.uv.es/handle/10550/43794GeneralPublicationORIGINALT09713_Análisis de las percepciones durante la crisis de salud pública y virtualización de clases en los estudiantes de la carrera de mercadeo y negocios internacionales de la Universidad Autónoma de Occidente.pdfT09713_Análisis de las percepciones durante la crisis de salud pública y virtualización de clases en los estudiantes de la carrera de mercadeo y negocios internacionales de la Universidad Autónoma de Occidente.pdfArchivo texto completo del trabajo de grado. pdfapplication/pdf801153https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/57b78ac6-fe15-4b9d-9cc0-7fc7e23f3c3c/downloadfe87913a75d11754204452948bc19246MD59T9713A.mp4T9713A.mp4Texto completo del trabajo de gradovideo/mp427332007https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/19f78c6b-96bd-4724-853d-3299c405b5b9/download4645c51a82e94b0ebd79e9e69013b3b3MD52T9713B.pdfT9713B.pdfAnexos B, C, Fapplication/pdf494250https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/7ddb2b64-a835-4972-991d-0fd70144d868/download57de80abcf12ad68a9a1eab09221d427MD510T9713D.mp4T9713D.mp4Texto completo del trabajo de gradovideo/mp428054070https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/d7002a99-1792-43ad-8021-50a22eeced21/download6ea1782d8258443405c7c412ec546171MD55T9713E.xlsxT9713E.xlsxAnexo E.application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet26826https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/beb6eeaf-fb78-420a-98f1-9536d8ef9b55/download62d34b7be2582b1fd1a2f8b721dfa91cMD511TA9713_Autorización trabajo de grado.pdfTA9713_Autorización trabajo de grado.pdfAutorización para trabajo de gradoapplication/pdf82972https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/a8aceeb1-1794-460a-a17b-8f033b16b3b0/downloadb89a9493cfed65e85a5ed16115c2d879MD512LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81665https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/8a9ae07b-b7c2-4a25-8fdc-1928f320c83e/download20b5ba22b1117f71589c7318baa2c560MD58TEXTT09713_Análisis de las percepciones durante la crisis de salud pública y virtualización de clases en los estudiantes de la carrera de mercadeo y negocios internacionales de la Universidad Autónoma de Occidente.pdf.txtT09713_Análisis de las percepciones durante la crisis de salud pública y virtualización de clases en los estudiantes de la carrera de mercadeo y negocios internacionales de la Universidad Autónoma de Occidente.pdf.txtExtracted texttext/plain103146https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/85b067a7-14e6-443c-83e0-4c592e1766bc/download5085f901b441197ec001aba5e12d6e20MD513T9713B.pdf.txtT9713B.pdf.txtExtracted texttext/plain10534https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/f63cd8e7-b4d0-4643-84ef-9fc46df7d17f/download1a60fd969fbe637ddeb5333ba0368a4dMD515T9713E.xlsx.txtT9713E.xlsx.txtExtracted texttext/plain40708https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/48c09210-baf4-404e-9e6f-efc48b929a72/download0607f1f58a6ecd549cec962a9e1bf73bMD517TA9713_Autorización trabajo de grado.pdf.txtTA9713_Autorización trabajo de grado.pdf.txtExtracted texttext/plain4338https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/9ac3650d-c74c-49b1-8629-c659d86e5e5b/downloadbe543db0ed1a3fb37824743ce7a99027MD518THUMBNAILT09713_Análisis de las percepciones durante la crisis de salud pública y virtualización de clases en los estudiantes de la carrera de mercadeo y negocios internacionales de la Universidad Autónoma de Occidente.pdf.jpgT09713_Análisis de las percepciones durante la crisis de salud pública y virtualización de clases en los estudiantes de la carrera de mercadeo y negocios internacionales de la Universidad Autónoma de Occidente.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6903https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/3fdb215c-93ab-497a-94fc-87b70d8c8ae3/download4838983e985e2f1ef8939731ef9f3b3fMD514T9713B.pdf.jpgT9713B.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4389https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/8488526e-10ae-4353-b1e5-da832cec8743/download417de0d70df68f329e3e3d7f3e5e5c46MD516TA9713_Autorización trabajo de grado.pdf.jpgTA9713_Autorización trabajo de grado.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg13202https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/ae3d5b9d-50b3-4006-b60c-d55075644e02/downloadec9cbe7f05198140bd7d650b2e8092b9MD51910614/12929oai:dspace7-uao.metacatalogo.com:10614/129292024-01-19 16:05:57.794https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Derechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2021open.accesshttps://dspace7-uao.metacatalogo.comRepositorio UAOrepositorio@uao.edu.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 |