Planeación estratégica de la calidad y gestión por procesos para laboratorio genético en Santiago de Cali

Este trabajo de grado desarrolla la planificación estratégica de la calidad y gestión por procesos en el instituto genético Genomics, con el propósito de brindar herramientas en la toma de decisiones. Este proyecto surge de la necesidad de ofrecer a la gerencia de Genomics una recopilación de la información de una manera organizada y esquematizada, basada en la gestión por procesos, de manera que pueda ser consultada de una forma rápida y clara mediante la definición de los procesos y actividades de la empresa. Esto permitirá identificar la situación actual y las posibles acciones de mejora que pueden generarse a partir de la información y propuestas recibidas en este proyecto. Para el desarrollo del proyecto, se utilizó los principios de la gestión por procesos propuestos principalmente desde el punto de vista de Ricardo Mauricio Ríos1. Esta metodología fue aplicada y adaptada a la naturaleza de la empresa con el objetivo de ofrecer una propuesta que parte desde la planificación de la calidad hasta la caracterización de los procesos y la cual pretende entregar a la empresa una nueva estructuración y clasificación de procesos de manera que sea el punto de partida para su futura implementación. Finalmente, este proyecto ofrece a la empresa una validación, organización y documentación de sus procesos como fase inicial para un proceso de calidad y mejoramiento continuo

• Autores: López Montoya, Andrea Julieth
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2015
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/8183
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10614/8183
• Palabra clave: Ingeniería Industrial; Planeación estratégica; Aseguramiento de la calidad
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