Diseño de una herramienta de referencia que permita evaluar el grado de madurez relacional de las empresas pyme manufactureras de Santiago de Cali: caso, sector manufacturero de calzado

En la actualidad la economía mundial se encuentra en un proceso de dinamismo caracterizado por los negocios competitivos que se realizan entre las empresas, los procesos estandarizados, la eficiencia en el servicio que se ofrece a los consumidores y los altos niveles de calidad en que se fabrican lo...