Creación de una estrategia de mercadeo mediante el análisis de los clientes actuales y potenciales del Hotel y Centro Campestre Villa Lilia
El desarrollo de este trabajo de grado se realizó por la necesidad que se reflejó en repetidas visitas por parte del estudiante Carlos Andrés Bonilla al hotel y centro campestre Villa Lilia; con el apoyo de las directivas del hotel y un estudio del mercado hotelero en la región se tomaron una serie...
- Autores:
-
Bonilla Barbosa, Carlos Andrés
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/8532
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10614/8532
- Palabra clave:
- Mercadeo y Negocios Internacionales
Investigación de mercados
Estrategia de mercadeo
- Rights
- openAccess
- License
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El desarrollo de este trabajo de grado se realizó por la necesidad que se reflejó en repetidas visitas por parte del estudiante Carlos Andrés Bonilla al hotel y centro campestre Villa Lilia; con el apoyo de las directivas del hotel y un estudio del mercado hotelero en la región se tomaron una serie de herramientas de medición para identificar las causas de el por qué el hotel y centro campestre contaba con tantas falencias cuando se tenía tanto potencial para ser una empresa exitosa. El trabajo empieza con un análisis de las problemáticas internas del hotel en el cual se tomó como referencia las tendencias del sector hotelero y la región donde se encuentra ubicado el hotel; después se identificaron las poblaciones de estudio para un análisis de los clientes actuales y potenciales del hotel y por medio de una encuesta recopilar datos de características y tendencias del hotel y el sector; se realizó también un análisis de la competencia principal del hotel y el subsector al que pertenece el hotel y las estrategias utilizadas por estos entes competidores en comparación con las estrategias del hotel para identificar falencias y fortalezas. El resultado del trabajo de campo arrojo datos claves para la identificación de los problemas reales del hotel, después de esto se mostraron las estrategias de mercadeo a utilizar de acuerdo a los objetivos corporativos y divisionales y por último se muestra un cuadro de costos de la estrategia propuesta para las directivas del hotel y un estado de resultados a 3 años |
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El trabajo empieza con un análisis de las problemáticas internas del hotel en el cual se tomó como referencia las tendencias del sector hotelero y la región donde se encuentra ubicado el hotel; después se identificaron las poblaciones de estudio para un análisis de los clientes actuales y potenciales del hotel y por medio de una encuesta recopilar datos de características y tendencias del hotel y el sector; se realizó también un análisis de la competencia principal del hotel y el subsector al que pertenece el hotel y las estrategias utilizadas por estos entes competidores en comparación con las estrategias del hotel para identificar falencias y fortalezas. El resultado del trabajo de campo arrojo datos claves para la identificación de los problemas reales del hotel, después de esto se mostraron las estrategias de mercadeo a utilizar de acuerdo a los objetivos corporativos y divisionales y por último se muestra un cuadro de costos de la estrategia propuesta para las directivas del hotel y un estado de resultados a 3 añosProyecto de grado (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2015PregradoProfesional en Mercadeo y Negocios Internacionalesapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteMercadeo y Negocios InternacionalesDepartamento de Ciencias AdministrativasFacultad de Ciencias AdministrativasEL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOMercadeo y Negocios InternacionalesInvestigación de mercadosEstrategia de mercadeoCreación de una estrategia de mercadeo mediante el análisis de los clientes actuales y potenciales del Hotel y Centro Campestre Villa LiliaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85PublicationTHUMBNAILT06320.pdf.jpgT06320.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7068https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/05417a92-a284-4420-b34e-d114114133ee/download160d5743107342cfe7a7da67955fba58MD54ORIGINALT06320.pdfT06320.pdfapplication/pdf1230816https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/a4a06686-fcba-4609-a871-2e97801f3837/download479dbf2e2ee5b386982fd078d052b2abMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-816237https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/bd4e3f69-5a5f-419c-95fd-7676c03a5b24/downloade2dd342f2c351b678ff0101de2d0e3d8MD52TEXTT06320.pdf.txtT06320.pdf.txtExtracted texttext/plain195311https://dspace7-uao.metacatalogo.com/bitstreams/e5069b1b-a538-4781-a962-b88eccb559e5/download13d5e43980a03c1d19c188fc30514d3eMD5310614/8532oai:dspace7-uao.metacatalogo.com:10614/85322024-01-19 16:45:17.067https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. 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Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.open.accesshttps://dspace7-uao.metacatalogo.comRepositorio 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