Plan de mercadeo de social media para fortalecer la comunicación externa más allá de los medios utilizados en la Constructora El Castillo S.A
Este trabajo tiene por objetivo crear e implementar un plan de mercadeo de medios sociales para fortalecer los medios de comunicación externos de la CONSTRUCTORA EL CASTILLO S.A. Este proyecto surge de la necesidad de implementar nuevos canales comunicación que permitan tener a la organización una c...
- Autores:
-
Bolívar Recaman, Stefanía
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/5843
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10614/5843
- Palabra clave:
- Comunicación Social-Periodismo
Estrategia de comunicación
Comunicación organizacional
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- openAccess
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Este trabajo tiene por objetivo crear e implementar un plan de mercadeo de medios sociales para fortalecer los medios de comunicación externos de la CONSTRUCTORA EL CASTILLO S.A. Este proyecto surge de la necesidad de implementar nuevos canales comunicación que permitan tener a la organización una comunicación directa y efectiva con sus clientes, en este caso, a partir de la creación de una comunidad en Facebook, una red social que permite fortalecer la marca y la relaciones de una organización con diferentes públicos que se encuentran en la red. Para el desarrollo del plan de mercadeo se parte de un diagnostico organizacional, el cual permite identificar los problemas de comunicación, se clasificaron y catalogaron para partir de estos resultados en la creación de los objetivos específicos que se cumplen con la ejecución del plan. Dentro del proceso fue importante contar con el manejo y actualización constante de la información publicada en el fan page de Facebook, no solo incrementando usuarios en la red sino impactando en cada uno de ellos, de esta manera aumentando el nivel de satisfacción en el proceso de post-venta y aumentando los posibles clientes que visitan los proyectos y casas modelo. Finalmente se creó una comunidad, un canal de comunicación directo con el cliente, mejorando de manera significativa el servicio post-venta, fidelizando clientes, generando confianza en la marca y difusión de la misma para aumentar ventas |
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Para el desarrollo del plan de mercadeo se parte de un diagnostico organizacional, el cual permite identificar los problemas de comunicación, se clasificaron y catalogaron para partir de estos resultados en la creación de los objetivos específicos que se cumplen con la ejecución del plan. Dentro del proceso fue importante contar con el manejo y actualización constante de la información publicada en el fan page de Facebook, no solo incrementando usuarios en la red sino impactando en cada uno de ellos, de esta manera aumentando el nivel de satisfacción en el proceso de post-venta y aumentando los posibles clientes que visitan los proyectos y casas modelo. Finalmente se creó una comunidad, un canal de comunicación directo con el cliente, mejorando de manera significativa el servicio post-venta, fidelizando clientes, generando confianza en la marca y difusión de la misma para aumentar ventasPasantía institucional (Comunicador Social–Periodista)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2014PregradoComunicador(a) Social – Periodistaapplication/pdfspaUniversidad Autónoma de OccidenteComunicación Social y PeriodismoDepartamento de Ciencias de la ComunicaciónFacultad de Comunicación y Ciencias SocialesEL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universidad Autónoma de Occidentereponame:Repositorio Institucional UAOComunicación Social-PeriodismoEstrategia de comunicaciónComunicación organizacionalPlan de mercadeo de social media para fortalecer la comunicación externa más allá de los medios utilizados en la Constructora El Castillo S.ATrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Publicationhttps://scholar.google.com/citations?user=dCqaUVIAAAAJ&hl=esvirtual::1879-10000-0003-4533-5130virtual::1879-1https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001347359virtual::1879-1321ecb6a-8c9c-4426-a056-2c9429b0e0c9virtual::1879-1321ecb6a-8c9c-4426-a056-2c9429b0e0c9virtual::1879-1THUMBNAILT03859.pdf.jpgT03859.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6952https://red.uao.edu.co/bitstreams/07d9421a-e26d-44e9-bda8-477545046b8f/downloadacfc5b609d036242a2c98f02a9da8d42MD54ORIGINALT03859.pdfT03859.pdfapplication/pdf574006https://red.uao.edu.co/bitstreams/3f3e8477-1b9f-4356-8087-a45e328fa9b1/download0f57248d46d825c80bc1e493d4c3f0a3MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-816237https://red.uao.edu.co/bitstreams/c7f3efbc-227c-446e-9598-5bf47aa2ea1c/downloade2dd342f2c351b678ff0101de2d0e3d8MD52TEXTT03859.pdf.txtT03859.pdf.txtExtracted texttext/plain93378https://red.uao.edu.co/bitstreams/f8e83873-4b33-47aa-8b88-1499e216eaff/download5cf9d38f1bf0633c8f4041f22a569a03MD5310614/5843oai:red.uao.edu.co:10614/58432024-03-05 14:23:45.072https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. 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Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.open.accesshttps://red.uao.edu.coRepositorio Digital Universidad Autonoma de 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