Diseño e implementación de estrategias para el mejoramiento continuo del servicio al cliente en la sociedad portuaria regional de Buenaventura S.A

Luego de analizar la situación actual de la SOCIEDAD PORTUARIA REGIONAL DE BUENAVENTURA S.A. se tuvo la necesidad de realizar unas estrategias que permita darle un direccionamiento claro para determinar y disminuir las causas que generan el problema de doble facturación. Es por ello que la investiga...

Full description

Autores:

Mina Pineda, Nidia

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2008

Institución:

Universidad Autónoma de Occidente

Repositorio:

RED: Repositorio Educativo Digital UAO

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:red.uao.edu.co:10614/7267

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10614/7267

Palabra clave:

Administración de Empresas
Servicio al cliente
Mejoramiento continuo
Sociedad Portuaria Regional de Buenaventura

Rights

openAccess

License

https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/