Propuesta de mejoramiento del proceso de servicio al cliente para una empresa del sector funerario de Cali, Valle del Cauca
La presente investigación tiene por objeto el diseño de una propuesta de mejoramiento del proceso de servicio al cliente para una empresa del sector funerario en Cali, Valle del Cauca, de tal manera que se contribuya en su crecimiento y permanencia en el mercado. Para tal fin, se formuló un diseño m...
- Autores:
-
Muñoz Grisales, Jonathan Andrés
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/14040
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10614/14040
https://red.uao.edu.co/
- Palabra clave:
- Administración de Empresas
Servicio al cliente
Customer services
Sector funerario
Propuesta de mejoramiento
Indicadores de evaluación y control
Acciones de mejora
- Rights
- openAccess
- License
- Derechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2022