Análisis del nivel de calidad del servicio del Hospital San Bernabé E.S.E. mediante la aplicación del modelo SERVQHOS
El presente trabajo de grado tiene como objetivo analizar el nivel de calidad de servicio del área de consulta externa del Hospital San Bernabé E.S.E ubicado en el municipio de Bugalagrande, con el fin de establecer estrategias de mejoras para el servicio prestado mediante la aplicación del modelo S...
- Autores:
-
Morales González, María Camila
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/11793
- Acceso en línea:
- http://red.uao.edu.co//handle/10614/11793
- Palabra clave:
- Ingeniería Industrial
Servicio al cliente
Calidad del servicio
SERVQHOS
Customer services
- Rights
- openAccess
- License
- Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente