Análisis del nivel de calidad del servicio del Hospital San Bernabé E.S.E. mediante la aplicación del modelo SERVQHOS

El presente trabajo de grado tiene como objetivo analizar el nivel de calidad de servicio del área de consulta externa del Hospital San Bernabé E.S.E ubicado en el municipio de Bugalagrande, con el fin de establecer estrategias de mejoras para el servicio prestado mediante la aplicación del modelo S...

Full description

Autores:
Morales González, María Camila
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2019
Institución:
Universidad Autónoma de Occidente
Repositorio:
RED: Repositorio Educativo Digital UAO
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:red.uao.edu.co:10614/11793
Acceso en línea:
http://red.uao.edu.co//handle/10614/11793
Palabra clave:
Ingeniería Industrial
Servicio al cliente
Calidad del servicio
SERVQHOS
Customer services
Rights
openAccess
License
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