Estudio sobre la percepción del cliente real y potencial de la empresa Comercializadora de Productos Industriales Cidefer S.A.S

El presente trabajo se realizó en dos partes; la primera, fue la fase de estudios con respecto al análisis y diagnóstico del micro y macroentorno, así como la investigación de la competencia de la organización. La segunda fase estuvo encaminada a observar al cliente potencial y real en donde se logr...

Full description

Autores:
Osorio Muriel, Sergio
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Universidad Autónoma de Occidente
Repositorio:
RED: Repositorio Educativo Digital UAO
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:red.uao.edu.co:10614/12532
Acceso en línea:
http://red.uao.edu.co//handle/10614/12532
Palabra clave:
Administración de Empresas Modalidad Dual
Microentorno
Macroentorno
Cliente potencial y real
Matrices de diagnóstico
Servicio al cliente
Satisfacción del consumidor
Relaciones con los clientes
Customer services
Customer relations
Rights
openAccess
License
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