Los centennials vallecaucanos y el grado de lealtad que desarrollan hacia las marcas que hacen parte del fast fashion

Esta investigación es una réplica del estudio realizado por Jin Su y Aihwa Chang en el año 2018, dentro de Estados Unidos; y tiene como objetivo medir el grado de lealtad que desarrollan los centennials vallecaucanos hacia las marcas Fast Fashion, para profundizar en el conocimiento acerca de los hábitos de consumo de esta generación. Utilizando el modelo valor capital de la marca basado en el cliente propuesto por Keller (2018) y una técnica cuantitativa que consistió en un experimento factorial dos a la dos como método de medición. Además, es importante mencionar que luego de realizar una profunda revisión bibliográfica, se decidieron hacer cuatro cuestionarios con las marcas de moda rápida H&M, Koaj, Studio F y Zara; a 204 participantes sin repetición entre ellos, con el propósito de tener un comparativo de su comportamiento y medir su lealtad. Para cuantificar la Lealtad de Marca, se dispuso de un proceso que condujera a la elaboración de dos indicadores, que se denominaron Lealtad Genérica y Lealtad Específica. La primera de ellas incluyó la totalidad de los ítems considerados y la segunda únicamente los ítems: me considero fiel a la marca, es mi primera opción cuando compro vestimenta y tengo la intención de seguir comprando la marca. Los indicadores se construyeron a partir del primer componente principal derivado de la correspondiente matriz de covarianzas de las valoraciones que los participantes registraron de cada uno de los ítems. Los resultados revelan que, el grado de lealtad que un centennial Vallecaucano desarrolla hacia las marcas que hacen parte del fast fashion es en general 6,70 y específicamente 5,33, siendo este un resultado medio en una escala de 0 a 10, es decir que, aunque los encuestados tienen asociaciones solidas frente a las marcas, esto no significa que generarán un alto grado de lealtad.

• Autores: Bernal García, Sara Camila; Rico Tello, Karoll Tatiana
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/14961
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10614/14961; https://red.uao.edu.co/
• Palabra clave: Mercadeo y Negocios Internacionales; Comportamiento del consumidor; Marcas de empresas; Generación Z; Consumer behavior; House brands; Generation Z; Fast fashion; Branding; Lealtad de marca; Marca; Sostenibilidad de marca; Grado de lealtad; Centennials
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