El servicio al cliente una herramienta que fortalece las marcas

Este es un documento que muestra la importancia del servicio al cliente desde el que hacer publicitario. Esta investigación pone en evidencia como puede llegar a fortalecerse una marca mediante el valor del servicio y a pesar de que es una herramienta desde el campo publicitario olvidada, puede lleg...

Full description

Autores:

Ruiz Correa, Edna Catalina
Villegas Quiroga, Lizeth Vanessa

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2013

Institución:

Universidad Autónoma de Occidente

Repositorio:

RED: Repositorio Educativo Digital UAO

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:red.uao.edu.co:10614/5627

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10614/5627

Palabra clave:

Comunicación Publicitaria
Servicio al cliente
Marcas de fábrica
Customer service
Trade-marks

Rights

openAccess

License

https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/