Gerencia de relaciones con los clientes en la pyme colombiana

Este documento radiografía el uso que hace la pyme colombiana de la Gerencia de las Relaciones con los Clientes (GRC) utilizando la metodología del Uno a Uno, visualizando los elementos que la constituyen, la relevancia del factor humano, el uso de la tecnología y dinámicas que propician la creación...

Full description

Autores:

Piedrahita Echeverry, Monica
Paz Parra, Rafael Alberto

Tipo de recurso:

Article of journal

Fecha de publicación:

2010

Institución:

Universidad Autónoma de Occidente

Repositorio:

RED: Repositorio Educativo Digital UAO

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:red.uao.edu.co:10614/11503

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10614/11503

Palabra clave:

Relaciones con los clientes
Customer relations
Información
Relaciones redituables
Uno a uno
Gerencia
Clientes
Information
Profitable relationships
One to one
Management
Customer

Rights

openAccess

License

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