Caracterización de los clientes b2b de la empresa Apex Tool Group, desde factores geográficos, demográficos, estrategias de gestión y mix comercial

En la búsqueda de oportunidades comerciales y la toma de decisiones, las empresas deben recolectar información desde las fuentes a las que tienen acceso. La identificación de carencias de información es crucial para una corporación que pretende emprender procesos de mejora continua. El trabajo presentado a continuación se planteó desde la identificación de una carencia de información en la empresa Apex Tool Group, la cual solo tipificaba a sus clientes desde distintos atributos y comportamientos de compra; dejando en segundo plano la información de estructuración corporativa y sistemas de gestión, la cual al momento de realizarse el trabajo no era tomada en cuenta con frecuencia en las decisiones estratégicas de la corporación. A lo largo de la misma se logró determinar la relevancia de realizar una caracterización corporativa, basándose en los factores de segmentación industrial, tales como: los recursos, sistemas de gestión, características geográficas, demográficas, operacionales, manejo de imagen y comunicación entre otras, en función de desarrollar una tipificación establecida por los atributos administrativos y de esta forma se buscó identificar qué tipos de clientes componen al universo de clientes de Apex Tool Group en Colombia

• Autores: Arcila Feijoo, Andrea; Muñoz Flor, Luis Felipe
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Universidad Autónoma de Occidente
• Repositorio: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:red.uao.edu.co:10614/9541
• Acceso en línea: http://red.uao.edu.co//handle/10614/9541
• Palabra clave: Mercadeo y Negocios Internacionales
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/