Mejorar el desempeño organizacional no siempre es cuestión de agregar más recursos: caso de una área de urgencias

El Servicio de Urgencias en una Entidad Prestadora de Salud (SU-EPS) es el área encargada de prestar los servicios de atención inmediata, que de no ser brindados de manera oportuna y ágil, pueden generar el empeoramiento de la salud de quienes los demandan. En este artículo se presentan los resultad...