Generación de indicadores para el proceso de administrar requerimientos basado en ITIL V3 de la gerencia de tecnología de la información de Emcali E.I.C.E. E.S.P.
En el presenta trabajo se evidencia indicadores para el proceso basado en las buenas prácticas de la tecnología de la información ITIL v3, de Administrar Requerimientos, el cual permite visualizar el uso de herramientas de calidad como medio para generarlos. Los procesos de EMCALI E.I.C.E. E.S.P. en...
- Autores:
-
Arboleda Duque, Freddy
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/4831
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10614/4831
- Palabra clave:
- ITIL (Information Technology Infraestructure Library)
Management
Administración de Empresas
Administración
Gestión de servicios
Indicadores de gestión
- Rights
- openAccess
- License
- https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/