Evaluación y propuesta de plan de mejoramiento al proceso "Comité Técnico Científico" de la entidad promotora de salud Sura

Para este proceso fue necesario realizar un trabajo de campo con encuestas y entrevistas en profundidad las cuales fueron realizadas a usuarios y empleados de la EPS SURA y esto ayudo a identificar las falencias en el servicio, las demoras en la sala de espera, usuarios insatisfechos por la explicac...

Full description

Autores:

Alvarez Holguín, Martha Cecilia

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2013

Institución:

Universidad Autónoma de Occidente

Repositorio:

RED: Repositorio Educativo Digital UAO

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:red.uao.edu.co:10614/5048

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10614/5048

Palabra clave:

Mercadeo y Negocios Internacionales
Servicio al cliente
Mercadeo

Rights

openAccess

License

https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/