Mejoramiento de procesos con Lean Seis Sigma, para aumentar la competitividad de la empresa Oliverio Tours perteneciente al sector de hotelería y turismo de la ciudad de Santiago de Cali
El presente trabajo de investigación busca aportar al mejoramiento de la productividad y competitividad de la agencia de viajes Oliverio Tours a partir de la aplicación de herramientas y técnicas de la metodología Lean Seis Sigma las cuales se fundamentan en el desarrollo del ciclo de mejoramiento c...
- Autores:
-
Gallardo Armero, Daniela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Autónoma de Occidente
- Repositorio:
- RED: Repositorio Educativo Digital UAO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:red.uao.edu.co:10614/12616
- Acceso en línea:
- http://red.uao.edu.co//handle/10614/12616
- Palabra clave:
- Lean Six Sigma
Ingeniería Industrial
Lean Seis Sigma
Metodología DMAIC
Servicios turísticos
Mejora continua
Modelado de procesos
Process improvement
Lean manufacturing
Mejoramiento de procesos
Manufactura esbelta
- Rights
- openAccess
- License
- Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente