Estandarización del proceso software para una empresa de Contact Center

Autores:
López Jiménez, José de Jesús
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2009
Institución:
Universidad EAFIT
Repositorio:
Repositorio EAFIT
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.eafit.edu.co:10784/2762
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10784/2762
Palabra clave:
Proyecto de Grado. Ingeniería de Sistemas
Call Center
Desarrollo de Software
DESARROLLO DE PROGRAMAS PARA COMPUTADOR
MEJORAMIENTO DE PROCESOS
INDUSTRIA DE PROGRAMAS PARA COMPUTADORES
NORMALIZACIÓN
CONTROL DE CALIDAD
Computer software - Development
Process improvement
Computer software industry
Standardization
Quality control
Rights
License
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