Estandarización del proceso software para una empresa de Contact Center

Autores:

López Jiménez, José de Jesús

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2009

Institución:

Universidad EAFIT

Repositorio:

Repositorio EAFIT

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.eafit.edu.co:10784/2762

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10784/2762

Palabra clave:

Proyecto de Grado. Ingeniería de Sistemas
Call Center
Desarrollo de Software
DESARROLLO DE PROGRAMAS PARA COMPUTADOR
MEJORAMIENTO DE PROCESOS
INDUSTRIA DE PROGRAMAS PARA COMPUTADORES
NORMALIZACIÓN
CONTROL DE CALIDAD
Computer software - Development
Process improvement
Computer software industry
Standardization
Quality control

Rights

License

Acceso abierto