Factores operativos para la gestión de servicios Aplicación a un sistema de formación profesional para el trabajo
En este artículo se propone un marco metodológico para estudiar los factores operativos de sistemas productivos de servicios con un enfoque sistémico, y se propone un modelo dinámico con el fin de evaluar su rendimiento. La evaluación se realiza usando métricas como tiempos totales de duración de lo...
- Autores:
-
Rubiano Ovalle, Oscar
Villarreal, Marco Antonio
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2009
- Institución:
- Universidad EAFIT
- Repositorio:
- Repositorio EAFIT
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.eafit.edu.co:10784/16771
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10784/16771
- Palabra clave:
- mejoramiento continuo
dinámica de sistemas
simulación
formación profesional para el trabajo
gestión del conocimiento
- Rights
- License
- Copyright © 2009 Oscar Rubiano Ovalle, Marco Antonio Villarreal
| Summary: | En este artículo se propone un marco metodológico para estudiar los factores operativos de sistemas productivos de servicios con un enfoque sistémico, y se propone un modelo dinámico con el fin de evaluar su rendimiento. La evaluación se realiza usando métricas como tiempos totales de duración de los proyectos formativos y efectividad en la gestión de la transferencia de las competencias laborales. El caso piloto es un Sistema de Formación Profesional para el Trabajo, adscrito a un Centro de Desarrollo Tecnológico en Colombia. El modelo es usado para simular y evaluar escenarios en la cadena de valor del sistema. Los atributos resultantes de mayor impacto, en su orden son, la frecuencia en el seguimiento del proyecto de formación, la idoneidad de los instructores, y en menor grado, las condiciones técnicas iniciales del aprendiz. |
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