Análisis de la calidad de servicio percibida por los usuarios del servicio de telefonía IP sobre la red de datos de la Universidad del Cauca

Este trabajo de grado tiene como propósito proponer y validar los criterios y procedimientos necesarios para llevar a cabo una evaluación de la calidad de la Experiencia del servicio de telefonía IP, que permita determinar el nivel de satisfacción percibido por el usuario con el servicio y la relaci...