Diseño e implementación de una auditoria de servicio orientada al cliente externo para la empresa Hexum Ltda

Hexum Ltda., como empresa de la nueva economía inicio un trabajo donde la relación con el cliente después de la venta se convertía en un hibrido entre la relación personal y la relación virtual, donde los momentos de verdad se llevaban en procesos informales y el servicio al cliente era considerado...