Aplicación de la teoría de gestión de la experiencia del cliente (cem) en empresas con redes de distribución multimodal
97 páginas
- Autores:
-
Martínez Tobón, Laura Cristina
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2011
- Institución:
- Universidad EIA .
- Repositorio:
- Repositorio EIA .
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.eia.edu.co:11190/6174
- Acceso en línea:
- https://repository.eia.edu.co/handle/11190/6174
- Palabra clave:
- CEM
Experiencia memorable
Cliente
Empresa de distribución multimodal
Variables del servicio.
CEM
Memorable experience
Customer
Intermodal distribution company
Service variable
- Rights
- openAccess
- License
- Derechos Reservados - Universidad EIA, 2011