El modelo “Customer Relationship Management” como herramienta para gestionar la relación con los clientes en las grandes empresas de servicios no financieros de la ciudad de Medellín

105 páginas

Autores:

Loaiza Zuluaga, Manuela
Echeverri Moreno, Sebastian

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2012

Institución:

Universidad EIA .

Repositorio:

Repositorio EIA .

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.eia.edu.co:11190/367

Acceso en línea:

https://repository.eia.edu.co/handle/11190/367

Palabra clave:

Administración basada en la relación con los clientes (CMR)
Satisfacción del cliente
Customer satisfaction
Organización e industria
Organization and industry
Customer relationship management (CRM)
Cliente
Fidelización
Customer
Loyalty
ADMO0789

Rights

openAccess

License

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