Sistema de gestión de las reclamaciones posventa en empresas de construcción

En este artículo se propone un sistema de gestión de las reclamaciones posventa aplicado a empresas de construcción de vivienda, aunque también es válido para cualquier tipo de compañía. El sistema consta de un mapa de gestión de la reclamación y de los formularios necesarios para su operación, de u...

Full description

Autores:

Duque-Uribe, M. P. (Maria del Pilar)
Arango-Londoño, N. (Nicolás)
Morales, M. (Marcela)
Ortiz-Arango, J. D. (Juan David)
Bernal, C. M. (Carlos Mario)
Aldana-Barrera, J. C. (Juan Camilo)

Tipo de recurso:

Article of journal

Fecha de publicación:

2005

Institución:

Universidad EIA .

Repositorio:

Repositorio EIA .

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.eia.edu.co:11190/549

Acceso en línea:

https://repository.eia.edu.co/handle/11190/549

Palabra clave:

REI00029
INFRAESTRUCTURA Y GESTIÓN DEL TERRITORIO
INFRAESTRUCTURE AND LAND PLANNING
INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN
BUILDING INDUSTRY
MERCADO INMOBILIARIO
PROPERTY MARKET
INDICADORES DE MEDICIÓN
CONSTRUCCIÓN DE VIVIENDA
MEASURE RATIO
HOUSING CONSTRUCTION

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