Identificación de la frecuencia de uso y conocimiento de los servicios que ofrecen las Cajas de Compensación en Colombia según su categoría de afiliación
Las cajas de compensación familiar (CCF) fueron creadas con el fin de complementar los servicios de seguridad social (salud y pensión) ya existentes en el país. Esto dio lugar a obtener recursos que financiaron también al ICBF y el SENA, buscando equidad o, como su palabra lo indica, compensar y dar...
- Autores:
-
Acosta Silva, Christian David
Angarita Pérez, Yulieth Katherine
Pérez Garzón, Luz Ángela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/12472
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10882/12472
- Palabra clave:
- Cajas de compensación familiar
Programas sociales
Calidad de los servicios
Trayectoria - Estrategias
Reconocimiento
Satisfacción del usuario
Family compensation funds
Social programs
Quality of services
Trajectory - Strategies
Recognition
User satisfaction
Satisfacción del consumidor
Servicio al cliente
Mejoramiento de procesos
Estrategias para el desarrollo
Posicionamiento (Publicidad)
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Identification of the frequency of use and knowledge of the services offered by the Colombian Compensation Funds in Colombia according to their affiliation category |
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Las cajas de compensación familiar (CCF) fueron creadas con el fin de complementar los servicios de seguridad social (salud y pensión) ya existentes en el país. Esto dio lugar a obtener recursos que financiaron también al ICBF y el SENA, buscando equidad o, como su palabra lo indica, compensar y dar alcance a servicios que benefician hoy en día a los empleados, sus familias y comunidad. Teniendo en cuenta lo anterior, se realizó una investigación usando como instrumento la encuesta que buscaba determinar el nivel de conocimiento, uso y frecuencia de los diferentes beneficios y servicios que estas tienen para sus afiliados de acuerdo con su categoría de afiliación con el ánimo de rescatar hallazgos relevantes que permitan aportar información sobre estas variables. |
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Cáceres, Claudia Julianac36356cc-dcae-4930-9eb3-104f853513d3Acosta Silva, Christian David97644cd5-4527-4ba8-96f7-0e1cbe659279Angarita Pérez, Yulieth Katherine2dda0771-90f2-4a81-83e5-5cf54d5163f7Pérez Garzón, Luz Ángelac4e5380c-dc74-4448-8a5e-e84adb76db8f2023-03-02T20:11:48Z2023-03-02T20:11:48Z2022-12-10http://hdl.handle.net/10882/12472BDM-PICMinstname:Universidad Eanreponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minervarepourl:https://repository.ean.edu.co/Las cajas de compensación familiar (CCF) fueron creadas con el fin de complementar los servicios de seguridad social (salud y pensión) ya existentes en el país. Esto dio lugar a obtener recursos que financiaron también al ICBF y el SENA, buscando equidad o, como su palabra lo indica, compensar y dar alcance a servicios que benefician hoy en día a los empleados, sus familias y comunidad. Teniendo en cuenta lo anterior, se realizó una investigación usando como instrumento la encuesta que buscaba determinar el nivel de conocimiento, uso y frecuencia de los diferentes beneficios y servicios que estas tienen para sus afiliados de acuerdo con su categoría de afiliación con el ánimo de rescatar hallazgos relevantes que permitan aportar información sobre estas variables.The family compensation funds (FCF) were created to complement the social security services (health and pension) already existing in the country. This resulted in obtaining resources that also financed the ICBF and SENA, seeking equity or, as the word indicates, to compensate and provide services that today benefit employees, their families and the community. Taking into account the above, a survey was carried out to determine the level of knowledge, use and frequency of the different benefits and services that these companies have for their affiliates according to their affiliation category, with the purpose of rescuing relevant findings that allow providing information on these variables.Especialista en Inteligencia Comercial y de MercadeoEspecializaciónpdf12 páginasRecurso electrónicoapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Cajas de compensación familiarProgramas socialesCalidad de los serviciosTrayectoria - EstrategiasReconocimientoSatisfacción del usuarioFamily compensation fundsSocial programsQuality of servicesTrajectory - StrategiesRecognitionUser satisfactionSatisfacción del consumidorServicio al clienteMejoramiento de procesosEstrategias para el desarrolloPosicionamiento (Publicidad)Identificación de la frecuencia de uso y conocimiento de los servicios que ofrecen las Cajas de Compensación en Colombia según su categoría de afiliaciónIdentification of the frequency of use and knowledge of the services offered by the Colombian Compensation Funds in Colombia according to their affiliation categoryBachelor ThesisTesis de especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisEspecialización en Inteligencia Comercial y de MercadeoFacultad de Administración, Finanzas y Ciencias EconómicasORIGINALAcostaChristian2022.pdfAcostaChristian2022.pdfDocumento de trabajoapplication/pdf366052https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/12472/1/AcostaChristian2022.pdf7f751046d7b7402adefe03c3a3755275MD51open accessAcostaChristian2022_Anexo.pdfAcostaChristian2022_Anexo.pdfAutorización Publicaciónapplication/pdf235469https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/12472/2/AcostaChristian2022_Anexo.pdf61c9bdd4ddd3d89e0e6ca1dc064559d6MD52metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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