La satisfacción del cliente interno a través del Endomarketing

Presenta la importancia del cliente interno en las organizaciones y como el endomarketing como herramienta que puede mejorar la productividad, efectividad y rentabilidad de las empresas en Colombia, además cuenta con una matriz de empresas donde han sido implementadas estrategias de endomarketing, d...

Full description

Autores:
Velasco Duarte, Ana María
Dávila Sarmiento, Ana María
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2013
Institución:
Universidad EAN
Repositorio:
Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.universidadean.edu.co:10882/3831
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10882/3831
Palabra clave:
Endomarketing
Marketing interno
Clima laboral
Comunicación organizacional
Planeación estratégica
Empoderamiento
Mercadeo
SERVICIO AL CLIENTE
MERCADEO
EMPODERAMIENTO
TECNICAS ADMINISTRATIVAS
Endomarketing
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Empowerment
Marketing
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