La satisfacción del cliente interno a través del Endomarketing

Presenta la importancia del cliente interno en las organizaciones y como el endomarketing como herramienta que puede mejorar la productividad, efectividad y rentabilidad de las empresas en Colombia, además cuenta con una matriz de empresas donde han sido implementadas estrategias de endomarketing, d...

Full description

Autores:
Velasco Duarte, Ana María
Dávila Sarmiento, Ana María
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2013
Institución:
Universidad EAN
Repositorio:
Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.universidadean.edu.co:10882/3831
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10882/3831
Palabra clave:
Endomarketing
Marketing interno
Clima laboral
Comunicación organizacional
Planeación estratégica
Empoderamiento
Mercadeo
Endomarketing
Internal marketing
Work climate
Organizational Communication
Strategic planning
Empowerment
Marketing
SERVICIO AL CLIENTE
MERCADEO
EMPODERAMIENTO
TECNICAS ADMINISTRATIVAS
Rights
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/