La satisfacción del cliente interno a través del Endomarketing
Presenta la importancia del cliente interno en las organizaciones y como el endomarketing como herramienta que puede mejorar la productividad, efectividad y rentabilidad de las empresas en Colombia, además cuenta con una matriz de empresas donde han sido implementadas estrategias de endomarketing, d...
- Autores:
-
Velasco Duarte, Ana María
Dávila Sarmiento, Ana María
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/3831
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10882/3831
- Palabra clave:
- Endomarketing
Marketing interno
Clima laboral
Comunicación organizacional
Planeación estratégica
Empoderamiento
Mercadeo
SERVICIO AL CLIENTE
MERCADEO
EMPODERAMIENTO
TECNICAS ADMINISTRATIVAS
Endomarketing
Internal marketing
Work climate
Organizational Communication
Strategic planning
Empowerment
Marketing
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- License
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