Determinación de los factores que inciden en la insatisfacción de los pacientes con la atención médica de las EPS, en el período de 2013 a 2018 en Bogotá

En esta investigación se determinan los factores que generan insatisfacción en los pacientes de acuerdo a la atención médica recibida por parte de las EPS, en el periodo del 2013 al 2018 en Bogotá, a partir del estudio de dos variables la insatisfacción y la atención médica. Se inicia la investigación con la definición de la variable independiente y dependiente, en diferentes países abarcando diferentes conceptos dentro del marco de la salud, estos conceptos apoyaron a la identificación de sub-variables, las cuales fueron analizadas e investigadas para así establecer cuatro hipótesis. Se diseña un formulario de 21 preguntas de acuerdo a las variables y sub-variables establecidas y se determina realizar un muestreo probabilístico como es el muestreo aleatorio simple a 385 personas que residen en Bogotá. Con los resultados de la encuesta se realiza un análisis de estadística descriptiva y estadística inferencial para determinar la correlación de las hipótesis establecidas.

• Autores: Guevara Rojas, Yuri Viviana; Sierra González, Carol Jibeth; Rincón Torres, Maira Nataly; Forero Cormanes, Sheila Andrea
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad EAN
• Repositorio: Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.universidadean.edu.co:10882/9787
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10882/9787
• Palabra clave: Insatisfacción; Atención médica; Sub-variables; Afiliados; EPS; Factores; Atención médica; Satisfacción del paciente; Investigación; Muestreo; Dissatisfaction, medical attention, dimensions, factors, EPS, affiliates.; Dissatisfaction; Medical attention; Dimensions; Affiliates; EPS; Factors
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