Impacto en la calidad de atención del servicio de cirugía, con relación al costo-beneficio

Esta investigación analiza el impacto en la calidad de atención del servicio de cirugía, con relación al costo-beneficio, en la medición sistémica de los procesos con la finalidad de comprender las diferentes acepciones y emplear el término más apropiado en cada situación. Por medio de una revisión...

Full description

Autores:
Valbuena Ortiz, María Fernanda
Robayo Patiño, Jahider
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad EAN
Repositorio:
Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.universidadean.edu.co:10882/11283
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10882/11283
Palabra clave:
Análisis de impacto
Costo-beneficio
Atención al cliente
Servicios quirúrgicos
Proyectos de investigación
Ingeniería sanitaria
Instituciones de salud
Clínicas quirúrgicas
Servicio al cliente
Mejoramiento de procesos
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Customer Support
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description Esta investigación analiza el impacto en la calidad de atención del servicio de cirugía, con relación al costo-beneficio, en la medición sistémica de los procesos con la finalidad de comprender las diferentes acepciones y emplear el término más apropiado en cada situación. Por medio de una revisión bibliográfica de los conceptos relacionados con el estudio, se da a conocer el más representativo para la investigación y que actualmente sigue siendo influyente en la prestación de los servicios de salud, donde la calidad de la atención cuenta como atributo principal el uso pertinente de la tecnología aunado al conocimiento científico y médico, produciendo los mejores beneficios para los pacientes. La tendencia actual es reorganizar las áreas quirúrgicas y la caracterización del proceso empleando los términos de eficiencia, eficacia, bajo unos componentes que se interrelacionan e interactúan entre sí, para generar una respuesta o resultado, teniendo en cuenta los principios anteriormente mencionados
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