Impacto en la calidad de atención del servicio de cirugía, con relación al costo-beneficio

Esta investigación analiza el impacto en la calidad de atención del servicio de cirugía, con relación al costo-beneficio, en la medición sistémica de los procesos con la finalidad de comprender las diferentes acepciones y emplear el término más apropiado en cada situación. Por medio de una revisión...

Full description

Autores:
Valbuena Ortiz, María Fernanda
Robayo Patiño, Jahider
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad EAN
Repositorio:
Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.universidadean.edu.co:10882/11283
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10882/11283
Palabra clave:
Análisis de impacto
Costo-beneficio
Atención al cliente
Servicios quirúrgicos
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Cost-benefit
Customer Support
Surgical services
Proyectos de investigación
Ingeniería sanitaria
Instituciones de salud
Clínicas quirúrgicas
Servicio al cliente
Mejoramiento de procesos
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description Esta investigación analiza el impacto en la calidad de atención del servicio de cirugía, con relación al costo-beneficio, en la medición sistémica de los procesos con la finalidad de comprender las diferentes acepciones y emplear el término más apropiado en cada situación. Por medio de una revisión bibliográfica de los conceptos relacionados con el estudio, se da a conocer el más representativo para la investigación y que actualmente sigue siendo influyente en la prestación de los servicios de salud, donde la calidad de la atención cuenta como atributo principal el uso pertinente de la tecnología aunado al conocimiento científico y médico, produciendo los mejores beneficios para los pacientes. La tendencia actual es reorganizar las áreas quirúrgicas y la caracterización del proceso empleando los términos de eficiencia, eficacia, bajo unos componentes que se interrelacionan e interactúan entre sí, para generar una respuesta o resultado, teniendo en cuenta los principios anteriormente mencionados
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Por medio de una revisión bibliográfica de los conceptos relacionados con el estudio, se da a conocer el más representativo para la investigación y que actualmente sigue siendo influyente en la prestación de los servicios de salud, donde la calidad de la atención cuenta como atributo principal el uso pertinente de la tecnología aunado al conocimiento científico y médico, produciendo los mejores beneficios para los pacientes. La tendencia actual es reorganizar las áreas quirúrgicas y la caracterización del proceso empleando los términos de eficiencia, eficacia, bajo unos componentes que se interrelacionan e interactúan entre sí, para generar una respuesta o resultado, teniendo en cuenta los principios anteriormente mencionadosThis research analyzes the impact on the quality of care of the surgery service, in relation to the cost-benefit, in the systemic measurement of the processes in order to understand the different meanings and use the most appropriate term in each situation. Through a bibliographic review of the concepts related to the study, the most representative for research is announced and currently continues to be influential in the provision of health services, where the quality-of-care counts as the main attribute the pertinent use of technology together with scientific and medical knowledge, producing the best benefits for patients. The current trend is to reorganize the surgical areas and the characterization of the process using the terms of efficiency, effectiveness, under components that interrelate and interact with each other, to generate a response or result, taking into account the aforementioned principles.Especialista en Auditoría y Garantía de Calidad en Salud con énfasis en EpidemiologíaUniversidad del Tolima - IbaguéEspecializaciónpdf92 páginasRecurso electrónicoapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Análisis de impactoCosto-beneficioAtención al clienteServicios quirúrgicos.Impact analysisCost-benefitCustomer SupportSurgical servicesProyectos de investigaciónIngeniería sanitariaInstituciones de saludClínicas quirúrgicasServicio al clienteMejoramiento de procesosImpacto en la calidad de atención del servicio de cirugía, con relación al costo-beneficioImpact on the quality of care of the surgery service, in relation to cost-benefitBachelor ThesisTesis de especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisEspecialización en Auditoría y Garantía de Calidad en Salud con énfasis en Epidemiología PresencialFacultad de IngenieríaTHUMBNAILValbuenaMaria2021.pdf.jpgValbuenaMaria2021.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg10624https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/11283/5/ValbuenaMaria2021.pdf.jpg484f737ad2483cbf1c95400ede0a6bb0MD55open accessValbuenaMaria2021Anexo.pdf.jpgValbuenaMaria2021Anexo.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg13249https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/11283/6/ValbuenaMaria2021Anexo.pdf.jpg67101c27da64166ea745097479ecf1e4MD56open accessORIGINALValbuenaMaria2021.pdfValbuenaMaria2021.pdfTrabajo de Gradoapplication/pdf1643708https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/11283/1/ValbuenaMaria2021.pdf49027d918f357c45f235514188015f38MD51metadata only accessValbuenaMaria2021_Anexo.xlsxValbuenaMaria2021_Anexo.xlsxAnexoapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet85262https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/11283/2/ValbuenaMaria2021_Anexo.xlsx8664e045e698b35925dc83abea042ae4MD52metadata only accessValbuenaMaria2021Anexo.pdfValbuenaMaria2021Anexo.pdfAutorización Publicaciónapplication/pdf189493https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/11283/3/ValbuenaMaria2021Anexo.pdf5023e6358d9aa355e46ad968d03b5225MD53metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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