Impacto en la calidad de atención del servicio de cirugía, con relación al costo-beneficio

Esta investigación analiza el impacto en la calidad de atención del servicio de cirugía, con relación al costo-beneficio, en la medición sistémica de los procesos con la finalidad de comprender las diferentes acepciones y emplear el término más apropiado en cada situación. Por medio de una revisión bibliográfica de los conceptos relacionados con el estudio, se da a conocer el más representativo para la investigación y que actualmente sigue siendo influyente en la prestación de los servicios de salud, donde la calidad de la atención cuenta como atributo principal el uso pertinente de la tecnología aunado al conocimiento científico y médico, produciendo los mejores beneficios para los pacientes. La tendencia actual es reorganizar las áreas quirúrgicas y la caracterización del proceso empleando los términos de eficiencia, eficacia, bajo unos componentes que se interrelacionan e interactúan entre sí, para generar una respuesta o resultado, teniendo en cuenta los principios anteriormente mencionados

• Autores: Valbuena Ortiz, María Fernanda; Robayo Patiño, Jahider
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad EAN
• Repositorio: Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.universidadean.edu.co:10882/11283
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10882/11283
• Palabra clave: Análisis de impacto; Costo-beneficio; Atención al cliente; Servicios quirúrgicos; .Impact analysis; Cost-benefit; Customer Support; Surgical services; Proyectos de investigación; Ingeniería sanitaria; Instituciones de salud; Clínicas quirúrgicas; Servicio al cliente; Mejoramiento de procesos
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