Plan de mejoramiento para el proceso de desembolso de crédito a los asociados de Febor entidad cooperativa colombiana
La Cooperativa Febor de los empleados y pensionados del Banco de la Republica presenta problemas en el desembolso de sus créditos, lo que puede afectar el objetivo principal de esta entidad de mantener la fidelidad de sus asociados. Para proponer soluciones a esta problemática, la presente investiga...
- Autores:
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Polo Caita, Ingrid Yamile
Gómez Díaz, Diana Milena
Cubillos Cuéllar, Laura Daniela
Murcia Aliscastro, Francy Rocío
Velandia Vargas, Joanni Alexander
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/11698
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10882/11698
- Palabra clave:
- Mejora de procesos
Solicitud de crédito
Desembolso de créditos
Cooperativa Febor
Planeación estratégica
Servicio al cliente
Process improvement
Credit request
Disbursement of credits
Febor Cooperative
Strategic planning
Customer service
Mejoramiento de procesos
Efectividad organizacional
Cambio organizacional
Servicio al cliente
Administración de créditos
Cooperativas -- Colombia
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- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/