Política de servicio de la Empresa de Energía de Cundinamarca S.A. ESP
Construcción de la política de servicio de la Empresa de Energía de Cundinamarca a nivel interno permitiendo una única cultura empresarial enfocada al servicio, desarrollando campañas de endomarketing y cultura organizacional para socializar y afianzar la política declarada.
- Autores:
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Castellanos Ríos, Robynson Yovanny
Espinosa Ayala, Marcela
Vásquez, María del Pilar
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/4207
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10882/4207
- Palabra clave:
- Políticas de servicio
Servicio al cliente
Cultura organizacional
Empresas de servicios públicos
SERVICIO AL CLIENTE
CULTURA CORPORATIVA
RELACIONES CON LOS CLIENTES
SERVICIOS PUBLICOS
Service policy
Customer service
Organizational culture
Utilities
- Rights
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
| Summary: | Construcción de la política de servicio de la Empresa de Energía de Cundinamarca a nivel interno permitiendo una única cultura empresarial enfocada al servicio, desarrollando campañas de endomarketing y cultura organizacional para socializar y afianzar la política declarada. |
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