Política de servicio de la Empresa de Energía de Cundinamarca S.A. ESP

Construcción de la política de servicio de la Empresa de Energía de Cundinamarca a nivel interno permitiendo una única cultura empresarial enfocada al servicio, desarrollando campañas de endomarketing y cultura organizacional para socializar y afianzar la política declarada.

Autores:

Castellanos Ríos, Robynson Yovanny
Espinosa Ayala, Marcela
Vásquez, María del Pilar

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2013

Institución:

Universidad EAN

Repositorio:

Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.universidadean.edu.co:10882/4207

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10882/4207

Palabra clave:

Políticas de servicio
Servicio al cliente
Cultura organizacional
Empresas de servicios públicos
SERVICIO AL CLIENTE
CULTURA CORPORATIVA
RELACIONES CON LOS CLIENTES
SERVICIOS PUBLICOS
Service policy
Customer service
Organizational culture
Utilities

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