Satisfacción de los usuarios del Centro Regulador de Servicios Ambulatorios (CRAS) de la Secretaria Departamental de Salud del Cauca. Junio, 2012

En los procesos del CRAS ocurren eventos como pérdida de documentos radicados, extravío de autorizaciones generadas y confusiones en los procedimientos que han de autorizarse, lo que genera malestar entre los usuarios y retraso en la prestación de los servicios de salud. Esto hace que el usuario se...

Full description

Autores:

Urbano Alegría, Ingrid Johana
Perafán Santacruz, Reinaldo
Rodríguez Meneses, Lorena

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2012

Institución:

Universidad EAN

Repositorio:

Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.universidadean.edu.co:10882/1983

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10882/1983

Palabra clave:

Satisfacción del cliente
Calidad de los servicios de salud
Atención Médica - Control de Calidad
Centro Regulador de Servicios Ambulatorios (CRAS)
Servicios de salud – Cauca
SATISFACCION DEL PACIENTE
ATENCION MEDICA-EVALUACION
AUDITORIA MEDICA
EVALUACION DE RESULTADOS (ATENCION MEDICA)
SERVICIO AL CLIENTE
Customer satisfaction
Quality of health services
Health Care - Quality Control
Regulator Center Outpatient Services (CRAS)
Health Services – Cauca

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