Comportamientos asertivos personal de salud percibidos por usuarios asociados a calidad de atención

Los comportamientos asertivos del equipo de salud con el paciente han sido estudiados por varios años en relación a la calidad en la atención en salud, es fundamental definir cuales son los comportamientos asertivos mas percibidos por los pacientes, para ello se realizo una revisión bibliográfica que permitió elaborar un instrumento para detectar esta percepción en pro de identificar fallas u oportunidades de mejora en la relación equipo de salud- paciente. Objetivos: Identificar los principales comportamientos asertivos del equipo de salud, percibidos por los pacientes, elaborar instrumento de percepción de comportamientos asertivos, Diseño: Revisión bibliográfica de 30 artículos relacionados con el objetivo y palabras clave, elaboración de instrumento de percepción de comportamientos asertivos.

• Autores: Ausique Guerrero, Andrea Marcela; Guarín Garcés, Juliana
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad EAN
• Repositorio: Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.universidadean.edu.co:10882/10364
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10882/10364
• Palabra clave: Comportamientos asertivos; Percepción del paciente; Calidad en la atención; Personal de salud; Servicio de salud; Humanización; Ética; Assertive behaviors; Patient perception; Quality of care; Health personnel; Health Service; Humanization; Ethics; Auditoría médica; Satisfacción del paciente; Administración de servicios de salud; Atención médica – Evaluación
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