(2012). Plan de acción para la implementación de una mesa de servicio, para la administración de Incidentes y solicitudes de cambio, soportado en el modelo de ITIL. Caso aplicado a la Empresa Soluciones y Servicios informáticos Empresariales.
Chicago Style (17th ed.) CitationPlan De Acción Para La Implementación De Una Mesa De Servicio, Para La Administración De Incidentes Y Solicitudes De Cambio, Soportado En El Modelo De ITIL. Caso Aplicado a La Empresa Soluciones Y Servicios Informáticos Empresariales. 2012.
MLA (8th ed.) CitationPlan De Acción Para La Implementación De Una Mesa De Servicio, Para La Administración De Incidentes Y Solicitudes De Cambio, Soportado En El Modelo De ITIL. Caso Aplicado a La Empresa Soluciones Y Servicios Informáticos Empresariales. 2012.